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Ala de internação clinica médica com assistência direta ao cliente.

Suporte Pedagógico cursos técnicos Administração, Logística e Segurança do Trabalho. Lecionava nas disciplinas de Metodologia, Análise e Elaboração de Projetos, Administração de Materiais, Saúde do Trabalhador, Higiene do Trabalho, Doenças Ocupacionais e Primeiros Socorros.

Protocolos, processos de enfermagem, sistematização da assistência, dimensionamento, gerenciamento de equipe, escalas, férias, folgas, materiais, relatórios, fluxos de atendimento, regulação de agendas de consultas, exames diagnósticos e serviços, auditoria e controle, indicadores, elaboração de orçamento e prestação de contas. 2- Administrativa: gestão de infraestrutura e almoxarifado, materiais permanentes, consumo, licitações, credenciamento de serviços em geral, gestão de contratos, execução e fiscalização, normatização e regulamentação dos serviços, planejamento estratégico, e elaboração de plano diretor. 3- Qualidade: desenvolvimento de manuais, protocolos, fluxogramas, mapeamento de processos, planos de ação corretiva, de melhorias continuas, formulários, segurança hospitalar e do paciente, implantação e implementação da politica da credibilidade, subsídios para uso de recursos, acompanhamento e organização de indicadores, organização de acordo com processos do manual brasileiro de acreditação, desenvolvimento e acompanhamento de atas das reuniões da gestão da qualidade, gerenciamento e controle da ouvidoria, feedbacks aos clientes, auditorias internas, desenvolvimento de educação continuada para fixação dos procedimentos operacionais padrão.

Unidade da Saúde do Trabalhador com consultas de Enfermagem e indicadores em saúde do trabalhador.

Analista responsável pelos credenciados (terapias e laboratórios), realizando análise de documentos, propostas de credenciamento, negociação de valores, contratos, faturamento, liberações e esclarecimentos pertinentes ao setor (GRC).

Suporte integral para os prestadores de serviços (consultórios, clínicas e operadoras de saúde de outros estados/municípios (congêneres); Elaboração de contratos; Negociação de tabelas e reajustes; Análise de documentação obrigatória para credenciamentos e descredenciamentos; Análise de inclusão ou exclusão de procedimentos/especialidades; Análise de custo e impacto total nas carteiras; Relatórios gerenciais, planos de ação, reuniões com prestadores.

Financeiro: Responsável pela conciliação e operações bancárias, contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa, fechamento de caixa, cobrança, impostos, faturamento, compras, arquivo de documentos, emissão de nota fiscal eletrônica, contratos, propostas de serviço e habilidades de negociação. Recursos Humanos: Supervisionava 10 colaboradores, realizava admissão, demissão, controle de cartão ponto, pagamento de salários e benefícios, homologação, férias, arquivo de documentos, (folha de pagamento terceirizada). Conhecimento em sistema ERP.

Contatar clientes (PJ) por telefone efetuando cobrança de produtos do banco e realizar negociações (consultoria financeira).

• Assistente administrativo RH: conhecimento no sistema SisFin. Solicitação de vale transporte para a matriz. Preenchimento de planilhas para solicitaçãode vale transporte, cadastro dos colaboradores no site das empresasde tranporte, digitalização da documentação para matriz. Atualizaçãodas planilhas mensais de vale transporte e vale alimentação: incluindonovos colaboradores, excluindo colaboradores demitidos, lançamentode descontos de faltas, atestado, férias. Solicitação de confecção de crachá. Envio de vale alimentação e crachá para colaboradores do interior por correio. Emissão de recibo de crachá. Arquivo de recibo dos crachas e recibos de vale alimentação na pasta do colaborador.

Secretaria geral: conhecimento dos sistemas SGA, TOTVS, LYCEUM e ASC. Resolução dos protocolos, e demais atividades administrativas. Setor de carga horaria:atendimento aos Coordenadores de curso; Montagem dos horários de aulas; Manuseio de planilhas; Suporte à outras areas parceiras e gestão de vagas nos sistemas acadêmicos. Núcleo de mitigação de passivos: reuniões com os Coordenadores para oficialização de de carga horaria docente; Baixa do documento no sistema acadêmico da instituição.

Telemarketing: atendimento aos acadêmicos, sanar dúvidas sobre grade horária, cobranças e protocolos, com foco na excelência. Central de atendimento: abertura de protocolos, recebimento, entrega e tratativa de documentos. Secretaria geral:análise de atividades complementares e matrizes curriculares;Equivalências, dispensa de disciplinas, trancamentos e cancelamentos, mudanças de curso e turno e retificações de notas e frequências; Emissão de documentos e Diplomas de conclusão.

Atendimento ao cliente: liberação de consultas e exames e procedimentos específicos; Informações sobre hospitais conveniados e cobertura de planos de saúde;

Atendente: conhecimento no sistema Becon, Office e SGM. Atendimento ao cliente via whatsapp para empréstimo consignado. Análise de documentação, cálculo para simulação de empréstimo, emissão de carta para autorização de empréstimo.

Á serviço da Coordenação da ASF, transporte do Diretor e funcionários da Associação á reuniões e UBS da Zona Sul, transporte e entrega de medicamentos, documentos e materiais de escritório em grande parte das UBS da Zona Sul de Sp.

Atendimento e negociação de veículos semi-novos, prospecção de novos clientes, organização de Showroom, Test-Drive e todo processo administrativo envolvendo Faturamento, Seguros, Financiamento, vendas de acessórios, preparação do veículo, entrega e todo acompanhamento de pós venda e detalhes da garantia para a fidelização e satisfação do cliente.

Recepção, atendimentos de emergência, transferência de pacientes, agendamento de exames e cirurgias, atividades administrativas em geral.

Recepção e atendimento de pacientes em Pronto-Socorro e UBS, cadastro do paciente no SUS, marcação de consultas e exames, encaminhamento ao acolhimento, registro da produção de médicos, enfermeiros e agentes de saúde. Responsável pela abertura de chamados de manutenção, estoque de materiais e bens patrimoniais, como baixa no sistema e inventário.

Onde a minha última função exercida foi Analista de atendimento onde dava apoio a equipe de recepção no atendimento, acompanhar o treinamento de novos colaboradores auxiliando em casos de dúvidas de sistemas e procedimentos, executei algumas funções administrativas onde realizava abertura e fechamentos de agendas o controle de bloqueios e compensações de agendas médicas, responder chamados direcionados a unidade, tirar relatórios dos ambulatórios para evitar inconsistências, relatórios de produtividade mensal, fazer o pedido do material utilizado no setor administrativo e enfermagem, abrir chamados para manutenção da Unidade, escalas de trabalho, reuniões e palestras da equipe e outras tarefas que me foram solicitadas pelo meu superior.

Onde exerci a função de recepcionar pacientes, fazendo cadastro de paciente, prestando informações sobre o preparo de exames, liberação de guia médica com convênios e particular.

Exerci a função de auxiliar administrativo realizando agendamentos de exames, confirmação de agendas, liberação de guias de exames de imagem se necessário encaminhamento para auditória, orientação geral de preparo para exames e recebimento de documentações.

Onde estava exercendo a função de assistente administrativo no setor de direção novos negocios e unidades externas,sendo responsável por contas à pagar,entrada de notas fiscais,alimentação de planilhas e CRM e agendas da diretoria e médicas.

Onde trabalho atualmente com o cargo de assistente administrativa auxiliando a coordenação com a gestão da clínica na atuação e resolução de problemas em atendimento ao cliente, dando apoio a equipe de agendamento para agilidade no atendimento e rotinas de gestão administrativas como escala da equipe, escala de médicos, lançamentos de pagamentos médicos, pedidos de materiais, abertura de chamados para manutenção de aparelhos e da clínica e auxilio por sistema ao cliente e ao médico em atendimentos remotos\telemedicina.

Onde exerci a função de recepcionar clientes, realizar cadastros, prestando informações sobre especialidades médicas, preparos e valores de exames de imagem, laboratoriais, odontológicos e procedimentos de estética; Desempenhei tarefas administrativas e organização das aberturas e bloqueios de agendas médicas, abertura e fechamento de caixa e emissão de notas fiscais e pagamentos de honorários médicos.

•Atuei e coordenei atividades de recepção dos clientes. •Otimizei a gestão e o fluxo financeiro do negócio ao implementar um software de gestão de agenda, atendimento, finanças e marketing, sempre propondo sugestões de melhoria. •Proporcionei aumento na quantidade de convênios médicos credenciados à clínica e coordenei a gestão de contratos com os mesmos. •Executei trabalhos de marketing, faturamento, orçamento e finanças, compras, contabilidade e emissão de notas fiscais e defini normas e procedimentos para otimização de custos. •Administrei operações diárias de atendimento ao cliente e intermediei o relacionamento entre o profissional e o cliente, antes e depois do atendimento, garantindo maior fidelização. •Fui responsável pela criação e manutenção das redes sociais e página web da clínica e através destes realizei trabalhos de marketing digital.

Montagem e desmontagem da sala cirúrgica, contagem dos instrumentais, admissão do paciente, preparo da sala cirúrgica, auxiliar equipe médica, anotação de enfermagem centro cirúrgico, checagem dos equipamentos, aferir sinais vitais, assistência ao enfermeira no combate e prevenção de doenças infecciosas e transmissíveis, Conferir qualitativa e quantitativamente os instrumentos cirúrgicos, após o término das cirurgias, Orientar a lavagem, secagem e esterilização do material cirúrgico, Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática, Realizar procedimentos referentes à admissão, alta, transferência e óbitos, prestar assistência ao paciente no pós operatório, medicação, curativos.

Atendimento a puerpera, acompanhamento mãe e bebê, auxiliar equipe durante parto natural, Montagem, desmontagem sala cirúrgica, expurgo, central de material, admissão paciente, repai, monitorizar ssvv, assistência enfermagem, mapa cirúrgico, atendimento ao recém nascido junto ao pediatra, verificar lôquios, check list paciente seguro, monitorizar as condições clínicas dos pacientes, comunicando ao enfermeiro qualquer anormalidade, comunicar ao enfermeiro possíveis efeitos adversos dos medicamentos ou sintomas, ou possíveis alergias medicamentosas

Auxiliar exames endoscopia, colonoscopia, protocolar amostras para exames biópsia gástrica, checagem de equipamentos, dar assistência a equipe médica e os clientes

• Controla e executa trabalhos relacionados com a área contábil • Registro de documentos, classificação de despesas, auxiliar na elaboração de balancetes • Analise de contas • Entrada de notas fiscais no sistema fox (EBS – Cordilheira) • Atuar com apuração de impostos PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, ISS, ICMS e outros • Elaboração do DRE (Demonstrativo Resultado em Exercício). • Elaboração de relatórios mensais. • Efetuar o controle de notas fiscais de entrada. • Classificar documentos relativos aos pagamentos efetuados pela empresa, de acordo com plano de contas, para processamento da contabilidade. • Efetuar os lançamentos de notas fiscais de fornecedores e outros documentos em contas à pagar. • Emissão de certidões federais, estaduais e municipais • Efetuar o processo e elaboração os documentos necessários ao cumprimento das obrigações societárias da empresa (atas, assembléias, contrato social, etc.)

Atendente de SAC: Atendimento receptivo visando solução de problemas, registro de elogios e reclamações. Assistente Administrativo: Análise de guias de encaminhamento para exames e/ou procedimentos avaliando possibilidade de autorização. Analista de Administrativo: Emissão e formatação de relatórios, análise de documentos para cadastro de novos credenciados, auxílio às áreas de atendimento visando solucionar conflitos assistenciais, apoio à coordenação em qualquer demanda solicitada.

Criação de projetos para comunicação visual e estética; Criação e personalização de produtos gráficos, impressões e plotagens vinílicas; Criação e aplicação de identidade visual; Elaboração de comunicados e manuais internos; Criação de catálogo; Criação de materiais de divulgação; Gestão de mídias sociais; Manipulação e edição de imagens; Criação de apresentações comerciais; Revisão de textos;

Principal articulador de processos e comunicação do ambiente escolar com ênfase no nível superior. Trabalhei acompanhando as metodologias de ensino aplicadas em sala de aula, observando a efetividade dos processos internos. Também fui responsável pelo controle e gestão das questões financeiras, gestão de pessoas e gestão de crise. Parceiro atuante com a Universidade de Santo Amaro - Unisa Digital EaD em Vila Velha.

Captação e qualificação de leads; Avaliação psicossocial do aluno; Vendas diretas; Call Back;

Atendimento não-voz ao cliente de aplicativo de mobilidade urbana, focado em elevar níveis de Customer Experience com a marca em todos os pontos do atendimento.

Elaboração lúdica dos meios de ensino da língua inglêsa para crianças. Ministração de aulas para jovens e adultos. Elaboração de plano de aula, e controle de pauta.