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Realizar a elegibilidade, gerenciamento e acompanhamento de beneficiários para os programas da Cestão da Atenção à Saúde, por meios digitais e telefone, de acordo com protocolos técnicos e operacionais dos Programas Gestão de Casos e Atenção Domiciliar; Desenvolver, propor e acompanhar ações ou atividades de melhoria à saúde de cada beneficiário acompanhado pelo programa; Participar de discussões clínicas com colaboradores, equipe multiprofissional, clientes e prestadores externos; Realizar orientações de caráter preventivo e educacional relacionado a qualidade de vida e busca por melhores resultados à saúde para os clientes, familiares, profissionais de saúde, cuidadores ou responsáveis. Suporte administrativo para processos de controle, acompanhamento, Negociações e contratos, a Prestadores Credenciados/Contratualidades da Rede Prestadora. Controlar documentos no diretório de rede e arquivo físico; Acompanhamento de prazos contratuais com os prestadores credenciados/contratualizados como reajustes para sinalização e levantamento de dados para análises; Recepcionar demandas das várias áreas e prestadores e organizar subsídios para as análises e monitorar o retorno das demandas; Atualização de indicadores; Levantamento de informações para análises; Interface com as áreas internas e prestadores para retorno de demandas; Auxiliar no controle das ações em andamento da área. Projeto Unicompras criação e implantação do sistema Unicompras com Sistema Libero para mat/med home care.

Rotinas de enfermagem em UTI Cardíaca, Geral e Neonatal, conferencia e checagem de prontuário eletrônico no sistema Tasy, liderança junto ao medico e enfermeiro nas emergências de UTI, especialista em PCR, punção de difícil acesso, curativos complexos, procedimentos medico sendo auxiliado conforme demanda de urgências, cobertura de escalas nos setores de Pronto atendimento e Posto, organização e preparação das medicações e validade de itens de uso no paciente, acolhimento da família na UTI e no Óbito.

Conferência e cobertura de escalas dos profissionais de saúde, suporte via e-mail e telefone, plantão telefone 24h, documentação de saúde ocupacional para as empresas conveniadas, cursos de saúde ocupacional nas empresas, exames de admissão e demissional, cobertura de motorista de ambulância com urgência e emergência, fechamento de ponto e banco de horas, levantamento de dados para indicadores, qualidade e satisfação do cliente. Controle de escala e estoque, gerenciamento operacional para controle de escalas, cartão ponto e Hora extra.

Neste ramo de trabalho, executamos tramites de aprovação do imóvel com a prefeitura. Mexo com processos especificamente difíceis, então me considero uma boa trabalhista por conseguir resolver situações complicadas. Sempre me preocupo em aprender, então sempre anoto tudo! Aprendo rápido e sou muito exigente comigo mesma para dar um resultado preferível a empresa. Abaixo um pouco com que trabalho: Analisar alvarás de construção/demolição; Analisar projetos; Dar entrada em CVCO/processo eletrônico; Emissão de CND de IPTU e CND de ISS; Fazer relatório fotográfico para dar entrada em processos; Lidar com processos difíceis; Trabalhar na cobrança do público; Dar entrada em Laudo da SMOP; Mexer com Excel; Mexer com Word; Mexer com Outlook; Noções básicas de informática; Mexer com notas fiscais; Obrigada pela atenção!

Neste trabalho, eu mexia com o caixa, recebimento de mercadorias, atualização de planilha de custos, trocas de vestes em manequins, organização e limpeza da loja. Abaixo um pouco do que trabalhei: Organização com as roupas; Trocas e organização com manequins; Organização em planilha das roupas quando chegam à loja; Atendimento e simpatia com o cliente; Post em site para a divulgação da loja; Limpeza e organização da loja; Obrigada pela atenção!

Neste ramo, fiquei com o atendimento ao público, atualizar planilhas, mexer com processos para a entrega, noções básicas de informática. Abaixo um pouco do que trabalhei: Desenvolvimento em mexer com Excel; Informações básicas de informática; Mexer com o público; Obrigada pela atenção!

• Conhecimento em diversos processos analíticos, do segmento Saúde e Regulação de Sinistro; • Responsável por diversas atividades operacionais e estratégicas na célula de Ressarcimento ao SUS da Seguradora, e amplo conhecimento em faturamento e análise de contas médicas; • Extração de dados para controles internos dos processos da área, envio de relatórios gerenciais e levantamentos, para mensuração de resultados no Painel de Indicadores; • Elaboração de Documentos Normativos, Políticas, Atas, Instruções de Trabalho, Modelagem de Fluxo, Mapeamento da área, Matriz de Risco e acompanhamento de Indicadores Estratégicos;- • Facilitadora do Programa de Qualidade e Certificações (SGI) e GT do Projeto Lean na área; • Utilização de metodologias ágeis para melhorias no processo (Lean, Kanban, Kaizen, Scrum); • Conhecimento em diversas tabelas, Regras e Normas junto à ANS e Órgãos Regulatórios; • Realização de Benchmarking com diversas Seguradoras no Segmento Saúde; • Elaboração de Apresentações para Diretoria e Superintendência; utilizando conceitos de Storytelling, facilidade e boa comunicação com clientes internos e externos, perfil Hands On; • Participação efetiva em reuniões, acompanhamento de projetos e monitoramento de dados

• Análise de dados da área para report aos gestores; • Levantamento dos resultados para execução dos indicadores da área de análise e auditoria de contas; • Relatórios de controles internos, estudos de sinistralidade, • Avaliação de recursos de glosas e reversão de contas, análise de custos de materiais de alto custo.

-Conhecimento em toda rotina do faturamento na área de contas médicas; • Utilização de sistema próprio e desenvolvido pela área, adequado ao sistema TISS, TUSS e CBHPM; • Análise de inconsistências de contas de SADT, emergências, internações, OPME e Home Care; • Verificação de valores apresentados em conformidade com procedimentos e tabela vigente; • Checagem de valores e acordos contratuais, de acordo com as especificidades de cada prestador, seguindo critérios e regras estipuladas pela ANS; • Conferência de toda documentação pertinente às contas dos serviços prestados pela rede credenciada, viabilizando o pagamento e fechamento dos prestadores dentro do prazo estipulado pela companhia; • Facilidade na utilização de Tabelas AMB, TISS, TUSS, CBHPM, Simpro e Brasíndice; • Análise de contratos e negociações com a rede credenciada; • Readequação de tabelas, diárias, taxas e extensões contratuais; • Parametrização de sistemas e normativas, • Suporte a rede credenciada e atendimento junto aos prestadores.

-Triagem de solicitação de cotações de seguros dos ramos Transporte, Responsabilidade Civil Profissional, Garantia, Engenharia e etc. - Atendimento às Seguradoras AXA e ARGO; - Atendimento às corretoras; - Elaboração de cotação on-line via Portal; - Treinamento de corretores para utilização do Portal.

- Recebimento de repasses e conciliação de valores; - Baixa de parcelas de empréstimos/finame e leasing; - Ressarcimento a clientes, averbação/desaverbação de margem de empréstimo; - Identificação e contabilização de recursos.

-Análise e elaboração de pareceres; - Análise de documentação (RG, Assinatura, CNH e etc.); - Atendimento a clientes via CRM Workflow; - Solicitação de cancelamentos de contratos; - Abertura de chamados para retenções de comissão por fraude comprovada e etc;

Atender à legislação sanitária vigente, principalmente a que se refere às substâncias sujeitas a regime especial de controle. Assumir a responsabilidade pela execução de todos os atos farmacêuticos praticados na farmácia. Assegurar as condições adequadas de conservação e dispensação dos produtos. Manter arquivos, que podem ser informatizados, com a documentação correspondente aos produtos sujeitos a controle especial. Elaborar, organizar e operacionalizar as áreas e atividades da drogaria. Manter atualizada a escrituração. Manter a guarda dos produtos sujeitos a controle especial de acordo com a legislação específica. Prestar assistência farmacêutica necessária ao consumidor, esclarecendo todas suas dúvidas e realizar avaliação das prescrições médicas, garantindo prevenção de fraudes. Promover treinamento inicial e contínuo dos funcionários para a adequação da execução de suas atividades.

Aplicar e monitorar normas de Boas Práticas de Fabricação, focada na RDC 16/2013, fazer manutenção no Sistema de Gestão da Qualidade como elaboração, revisão e aprovação de documentação, procedimentos, instruções de trabalho e registros da qualidade. Responder a órgãos públicos pela empresa. Realizar ou auxiliar a realização de auditorias internas anual, tal como planejar e tomar ações relacionadas a mesma. Controle de Não Conformidades, melhorias e gestão de mudanças da corporação. Gerenciamento de crises e conflitos. Realizar processo de Validação de Sala Controlada, desenvolvendo todo sistema e controles internos. Realizar treinamentos e capacitações internas. Liberação de produção, ordens de serviço e checagem final em produtos para venda. Elaboração e envio de dossiê técnico para cadastro/registro de produtos médicos.

Atendimento ao paciente, clinica medica, clinica cirúrgica e PA. E multiplicador do sistema Tasy.

Cronoanalise, ACOMPANHAR PROCESSOS DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA ERP; ATUALIZAR E INSERIR DADOS EM SISTEMA; AUXILIAR NA ELABORAÇÃO DE GRÁFICOS E CONTROLES REFERENTES AOS PROGRAMAS DE MELHORIAS CONTÍNUAS. E no sistema SAP e ERP

Atendimento em Clinica cirúrgica, clinica medica e transplantado renal

Desenvolvimento e implantação do processo de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa; acompanhamento e desenvolvimento de ações relacionadas ao projeto de certificação; coordenação dos grupos direcionadores para implantação; acompanhamento de indicadores de desempenho do projeto; participação na elaboração do Planejamento Estratégico; treinamento e sensibilização dos colaboradores e prestadores de serviços na metodologia Planetree. Coordenador do capítulo de Cuidado Centrado no Paciente (PCC) do manual de acreditações Joint Commission International (JCI)

Analista da Qualidade: Desenvolver e implantar Núcleo de qualidade, desenvolvimento padronização de normas e rotinas, controlar documentos institucionais, realizar auditorias internas com base no manual Organização Nacional de Acreditação, acompanhar indicadores de qualidade, elaborar de procedimento de gestão, adaptação do Núcleo de Segurança do Paciente com modelo manual Organização Nacional de Acreditação.

Desenvolver processo de qualidade, padronizar e controlar documentos internos, realizar auditar internas, acompanhar indicadores e análises críticas, desenvolver e acompanhar Planos de Ações referente a acreditação Hospitalar, elaborar e implantar processos referente a condução do Núcleo de Gestão; participação no programa de certificação hospitalar ONA (Organização Nacional de Acreditação)nível 1,2 e 3, elaboração e acompanhamento de projetos relacionados à área de sustentabilidade e meio ambiente, treinamentos relacionados à área de meio ambiente e segregação de resíduos, elaboração de PGRSS (Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviço de Saúde) de acordo com legislação vigente, implantação dos sistemas SAS Interact de gestão e Tasy.

Responsável pela gestão dos benefícios de assistência médica, odontológica, seguro de vida, auxílio funeral e previdência privada de quinze mil segurados. • Experiência em campanhas de apólice e troca de cartões. • Administração de documentos, preenchimento de formulários específicos e revisão de políticas internas inerentes a atividade da empresa. • Análise de reembolsos e coberturas contratuais. • Operacionalização de liberação de senhas, manutenção da apólice, esclarecimentos de dúvidas referente a procedimentos e rede referenciada.

• Gerenciamento de exames ocupacionais e complementares de mais de 5 mil colaboradores em mais de 50 unidades. Incluindo controle de vencimento de laudos de PCMSO/ PCA / AET. • Elaboração e reporte de relatórios gerenciais e indicadores de RH. • Gestão de contratos de 40 fornecedores de prestação de serviços.. • Participação em processos de auditoria interna e externa nas diversas unidades da empresa. • Experiência em controle orçamentário, (elaboração anual, controle mensal, provisões e extracon via sistema SAP). • Treinamento aos usuários do sistema FPW - módulo Medicina do Trabalho. • Experiência em assessorar o contrato de seguro assistência médica, atuando na verificação de reembolso, autorizações médicas, faturas, descontos, glosas, e movimentações cadastrais. • Realização de pesquisa de mercado de planos de saúde para suporte às negociações anuais e gerenciamento de fator moderador (coparticipação).

• Responsável por definir e homologar a Implantação do Projeto eSocial, integrando áreas e parametrizando sistemas, tendo atenção a todas as fases e recomendações do programa/governo para adequação e controle de execução e prazos. • Participação ativa com realização de 100% dos ajustes em saneamento de dados/qualificação cadastral e inconsistências. • Responsável pelo gerenciamento e envio das obrigações do eSocial do sistema SAP (Envio de eventos periódicos e não periódicos de uma população de mais de 21.000 colaboradores. (Admissões, Afastamento, Reintegração, Transferência entre Empresas, Fechamento de Folha etc.).Atendimento a 100 unidades de RH e Gerentes de Territórios, com treinamentos virtuais, levantamento de pontos críticos, envio de diretrizes e estratégias para manutenção do clima organizacional (Change Managment). Interface com vários departamentos incluindo CSC (Centro de Serviço Compartilhado). • Resolução de erros reportados pelo eSocial e interface com todos os subsistemas do RH. • Elaboração de indicadores e report diário da evolução dos projetos. • Levantamento e execução em melhorias dos processos de RH • Experiência em homologação de procedimentos e SharePoint. • Criação e definição de regras de um sistema de auditoria de cadastros, construído em parceria com ABAP SAP. Toda elaboração realizada em idioma espanhol e essa melhoria trouxe produtividade e segurança ao processo.

Experiência em negociação de contratos com fornecedores e implantação de novos benefícios. • Experiência em Recrutamento & Seleção, integração de novos colaboradores, preparando os documentos necessários para admissão e fornecendo orientações inerentes às políticas de RH e procedimentos internos. • Contato e acompanhamento das instituições para levantamento das necessidades, elaboração e ministração de treinamentos, integração de novos colaboradores, logística e suporte à treinamentos, pesquisa de clima. • Responsável pela gestão dos benefícios de VT, VR, VA, convênio farmácia, combustível, educação (graduação, especializações, creche-babá etc..), assistência médica, odontológica e previdência privada. • Planejamento da gestão financeira da área utilizando controle de sinistralidade, indicadores de RH, relatórios gerenciais e intervenções contingenciais.

Vivência no setor de oncologia/hematologia, clínica médica e pediatria. Responsável pela coordenação da equipe de enfermagem, elaboração da SAE, escalas de folga e férias, treinamentos, indicadores e reuniões de análise crítica. Manipulação e punção de cateteres port-a-cath, permcath, shilley, passagem de CVD, CNG, CNE, e instalação de quimioterapias adulto e infantil. Participação ativa na virada para prontuário eletrônico, como treinadora da em sala de aula do sistema Tasy para os colaboradores da organização. Participação como líder de projetos na semana da qualidade, apresentando propostas melhoria.

Consulta de enfermagem, consulta compartilhada, individual e em grupo, apoio matricial com abordagem de clinica ampliada, elaboração e participação de grupos terapêuticos internos e externos , visitas domiciliares, matriciamento de casos com a rede, acolhimento, coordenação da equipe multiprofissional, escuta qualificada, reunidos gerais e de educação permanente, coordenação de assembleia, supervisão dos processos de trabalho da equipe de enfermagem, elaboração de escalas de serviço, folga, e férias, impressos de controle, SAE, controle de caixa de psicotrópicos, elaboração de manual de normas e rotinas de enfermagem e POPs.

Responder pelo mapeamento, definição, descrição e implantação dos processos e procedimentos técnicos, visando a melhoria contínua da assistência. Garantir a padronização da assistência nos diversos segmentos/especialidades, através de políticas, documentos e normas. Realizar análises, e propor melhorias, utilizando ferramentas de qualidade e estatística. Rever e atualizar os indicadores assistenciais e estratégicos, automatizando todo o processo. Auditoria das áreas para identificar fragilidades e corrigir falhas. Análise e classificação de eventos, tocando reunião envolvendo as áreas, com elaboração de plano de ações em conjunto. Construção de protocolos. Participação na construção de todos fluxos exclusivos COVID na medicina diagnóstica da instituição.

Responsável por coordenar os serviços da assistência de enfermagem, orientando, planejando e organizando as coletas de acordo com os SLA's estabelecidos entre as áreas. Elaboração de escalas de férias, folgas, atividades e treinamentos da equipe. Responsável por gerar e monitorar os indicadores da área, identificando oportunidades de melhoria e elaborando planos de ação. Treinamento de integração de novos colaboradores na educação continuada. Coleta de exames de responsabilidade técnica do enfermeiro como gasometria arterial, sangue por cateteres, papanicolau, baciloscopia e teste tuberculínio (PPD). Participação ativa como profissional de referência técnica em projetos de melhoria.