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Comecei na Unimed pelo Sac, atendimento ao cliente, entrega de senhas ,impressão de boletos e documentos, liberação de exames simples ,recebimento de documentos em geral. Depois fiz um processo seletivo e fui para outro setor Cpt onde aprendi , Atendimento telefônico ativo e receptivo; Agendamento de entrevistas médicas Recepção e atendimento de clientes de forma presencial Suporte a equipe de médicos auditores do setor Análise de Declaração de Saúde Conferência e classificação dos CIDs aplicados pela equipe de médicos auditores Liberação de registros em sistema (inclusão/ativação ao plano) Cadastro de CIDs, alertas e anotações administrativas em sistema Emissão e envio de Cartas sobre aplicação de CPT aos beneficiários Emissão e envio de Cartas de retificação e/ou alteração sobre aplicaçãd de CPT aos beneficiários Rastreabilidade de documentos fisicos e em sistema conforme solicitação dos setores parceiros.

Atendimento ao Sus, entrega de senhas, agendamento de exames e consultas, atendimento telefônico ativo e receptivo, suporte aos outros setores.

Atendimento ao público em geral, entrega de senhas , encaminhamento para entrevista de trabalho, entrada no seguro desemprego, organização de documentos e auxílio nos outros setores do Sine.

Trabalhei por 20 anos na empresa. Comércio de material hospitalar e laboratorial. Kits para diagnóstico. Experiência com atendimento ao cliente suporte telefônico, wathsapp, e-mail. Recebimento, conferência, armazenamento e expedição de material. As vezes dava suporte com algumas entregas. Organização de estoque. Cnferência/inventário e organização dos produtos mantendo a validade em dia ou sob quarentena. Principalmente material perecível kits q precisavam de refrigeração. Foi uma experiência muito boa um aprendizado. Uma vida de trabalho quase uma família.

Responsável pelo faturamento de São José dos Campos e Ilhabela, emissão de notas fiscais de serviço, lançamento de notas de entrada, arquivo de documentos; responder e-mails, atendimento telefônico, envio de notas fiscais e boletos para clientes; Suporte ao financeiro da matriz como: realização do faturamento quando solicitado, envio mensal de relatório fiscal para a contabilidade; Cobrança de clientes inadimplentes, fluxo de caixa, criação, alimentação e controle de planilhas, utilização do sistema pulsar; Suporte a área comercial na montagem de propostas, contato com cliente, organização de carteira dos executivos, prospecção.

Alimentação e controle de planilha, contas à pagar ( inclusão no banco e verificação diária de contas); Responder e-mails, emissões de nota fiscais de

Atendimento ao publico, arquivo, desenvolvimento e manuseio de planilhas em geral, controle financeiro, emissão de NF, gestão de redes sociais, compra e controle de estoque.

Atendimento ao publico, arquivo, desenvolvimento e manuseio de planilhas em geral, controle financeiro, emissão de NF serviço, gestão de redes sociais, compra e controle de estoque.

Atividades desempenhadas: Vendedora interna, atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente, dando suporte técnico e realizando vendas de peças e aparelhos, realizando agendamento para os clientes, auxiliando na descrição do serviço a ser realizado juntamente aos técnicos fechamento dos serviços realizados, emissão de notas fiscais laudos técnicos, cobranças, encaminhando orçamentos quando solicitados e responsável pela divisão de tarefas diárias dos técnicos e os atendimentos no escritório.

Função: Comercial, financeiro e Relacionamento com o paciente. Atividades desempenhadas: faturamento dos convênios da clínica, atendimento aos pacientes ajudando na recepção e na liberação de consultas, exames e agendamentos. Realizando a cobrança dos procedimentos particulares e realizando orçamentos. Responsável pela agenda dos representantes de laboratórios (visitas), pós vendas, atendimento ao paciente e realizando eventos (Workshop) internos, cuidando do relacionamento com o Paciente (cliente). Trabalhando com software Clinic.

Vendedora interna (moda masculina)

Lançamento de notas no sistema, arquivo e atendimento ao público.

Estágio obrigatório do curso de Direito atuando na recepção e atendimento ao público no Fórum de Santa Felicidade – Juizados Especiais e no Núcleo de Conciliação cível e das Varas de Família de Curitiba participando de conciliação entre as partes, conhecimento no sistema Projudi e formalizando de forma digital atas de audiências.

Na área de Compras realizava a elaboração de ordens de compra, negociação e efetivação da compra diretamente com a fábrica fornecedora. Responsável pelo controle de frota própria, incluindo veículos de pátio e test drive. Responsável pela elaboração, abastecimento e atualização de informações em planilhas específicas, assim como relatórios e apresentações para reuniões gerenciais semanais, incluindo relatórios financeiros, balanços de caixa e análises de faturamento periódico. Responsável pela gestão e atualização do sistema interno de estoque e venda de veículos. Atendimento personalizado na relação comercial concessionária x fábrica e também ao SAC. Responsável por representar a empresa no SAC online do site Reclame Aqui para resolução de problemas judiciais. Efetuava também atendimento de pós venda, com entrega personalizada para clientes.

Trabalho diretamente com público, realizando funções de check in, embarque, desembarque, controle de balanceamento de aeronaves, venda e regularização de passagens aéreas e demais funções na área aeroportuária.

Na área de Segurança realizava vigilância interna e externa nas edificações, escolta, além do auxílio aos investigadores da polícia civil na guarda de presos provisórios. Na parte administrativa era responsável pelo controle de estoque e almoxarifado. Gerenciamento do uso e controle de medicações, receitas, acompanhamentos médicos e utensílios de higiene. Responsável também por gerar relatórios atualizados diariamente sobre todos os itens de uso e controle.

Na parte comercial, efetuava locação/visita de imóveis, inclusive responsável pelo acompanhamento burocrático do processo, acompanhamento físico e atendimento telefônico sobre os mesmos. Atendia e resolvia reclamações dos condomínios. Na parte administrativa e financeira, abria e fechava a empresa, organização prévia do escritório antes do expediente, realizava a ata, preparação e acompanhamento das reuniões ordinárias e extraordinárias dos condomínios, além do atendimento de reclamações dos condôminos. Efetuava a gestão das contas a pagar e receber dos condôminos, assim como realizava balancetes, balancetes de verificação, relatórios financeiros e balanço contábil dos condôminos e condomínios. Responsável pela cobrança e pelo controle da inadimplência dos condomínios, assim como pelo controle de caixa da imobiliária, incluindo depósitos bancários periódicos.

Desenvolvi atividades de análise de processos, relacionamento com médicos, responsável por carteira de clientes de seis estados, realizava a venda e pós-venda; elaboração de planilha de orçamentos não aprovados para mostrar para supervisora os motivos da perda de clientes. Auxiliei em treinamento de novos funcionários e na elaboração dos procedimentos operacionais do setor comercial. Fui vice-presidente da CIPA em 2017/2018, realizei a semana SIPAT com palestras e dinâmicas em grupo. Auxiliar de logística – Jun de 2014 à jun de 2015: Responsável pela conferencia e fechamento de pedidos para enviar pela transportadora, correios e motoboy; pré-conferencia do relatório das receitas controladas que era enviado mensalmente pela farmacêutica para vigilância sanitária. Digitador – Nov de 2013 à Jun de 2014: Responsável por digitar o rotulo dos medicamentos manipulados de uso tópico.

Gestão de relacionamento aos médicos e pacientes; supervisão de funcionários da recepção e serviços gerais. Reestruturação de processos de atendimento; monitoramento das redes sociais e LEADS. Cotação de materiais de expediente, copa e limpeza; contato com terceirizados para realização de serviços de manutenção e reparos.

Assumi o desafio em reestruturar todas os processos dos setores da clínica. Supervisão de funcionários terceirizados e efetivos: limpeza, recepção, vigilância, técnico de radiologia e técnico de enfermagem. Integração de novos médicos, orientando sobre a utilização dos sistemas, normas e rotinas da clínica; gestão da agenda, escalas e repasse médico. Responsável pelo envio do faturamento aos convênios via XML e recurso de glosas; emissão de notas fiscais; controle de recebimentos tanto particulares quanto convênios; controle das contas a pagar e provisionamento para quitação de dívidas. Gestão de relacionamento com convênios e parceiros; negociação de contratos de prestação de serviços e acordos com operadoras de saúde e parcerias, reajuste de contrato, extensão de especialidades; parametrização do sistema operacional. Gestão administrativa dos serviços terceirizados de manutenção predial, controle da periodicidade da manutenção dos equipamentos; organização e controle de arquivos da vigilância sanitária e contábeis; elaboração de planilhas e relatórios gerenciais; apoio ao setor de marketing para elaboração das campanhas de divulgação e gerenciamento das redes sócias.

Atendimento ao cliente, Vendas internas, Elaboração de orçamentos, Vendas internas, Acompanhamento de pedidos até a entrega.

Cadastramento de pacientes, Agendamento de consultas e exames, Arquivo de documentos, Controle da agenda médica, Alimentação de dados em planilhas.

Atendimento ao cliente, Telemarketing ativo e receptivo, Envio e recebimento de e-mails, Agendamentos de visitas.

Atendimento via redes sociais e presencialmente, toda a rotina administrativa em relação a cartão ponto, registro e agendamento, sistema CRM.

Recepção dos alunos, alteração cadastral, elaboração de contratos, sistema CRM. Atendimento via email e whatsapp. Venda e pós venda de cursos inglês/espanhol.