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Contato com cliente para agendamento de atendimento e no controle das rotas dos técnicos em serviço.

Cadastro de pacientes da UPA CIC no sistema E-saúde para atendimentos de urgência e emergência, encaminhá-los para o atendimento de acordo com a pré-triagem (recepção) e triagem (enfermagem / protocolo de atendimento). Orientações aos familiares de protocolos de segurança nas visitas aos pacientes internados na unidade. Controle de acesso de familiares, visitantes, fornecedores. Organização e arquivamento de documentos referentes a pacientes atendidos e internados na unidade de pronto atendimento. Verificação e atualização de protocolos de segurança e saúde do paciente.

Contato com clientes Delínea Corpus para ofertas de produtos cosméticos.

Contato com cliente para agendamento de atendimento e no controle das rotas dos técnicos em serviço.

Triagem de amostras de sangue, medula óssea, pré natal. Semeadura de amostras, bandeamento. Organização do laboratório, rotinas de bancada.

Contato com clientes Bayer para geração de relatórios em farmacovigilância em saúde de pequenos e grandes animais.

Organização de escalas profissionais dos funcionários da recepção e motoristas de ambulâncias. Relatórios de frequência dos médicos, relatórios de tratativas de ouvidorias, garantir o funcionamento e aplicação dos protocolos de identificação e segurança do paciente em todos os níveis de atendimento dentro da unidade de pronto atendimento.

● Pedidos de materias destinados ao setor ● Receber e armazenar insumos e demais materiais de acordo com as instruções do fabricante, mantendo as condições ideais de conservação ● Realização de exames manuais ● Calibração dos equipamentos de hemograma e coagulação, diario, quinzenal e mensal ● Organizar e manter atualizados os arquivos do setor. ● Efetuar a limpeza e conservação, mantendo organizadas as bancadas e armários do setor técnico ● Auxiliar em coletas especiais dentro do laboratório ● Controle de liberação dos exames ● Auxiliar na preparação, realização e registro do controle de qualidade interno / externo para aprovação de um analista de laboratório ● Limpeza dos equipamentos diario, quinzenal e mensal

● Conferência de pedidos médicos ● Lançamento e cadastramento de pacientes e guias ● Realização de coletas de matérias biológicos em domicílio e empresarial ● Apoio no atendimento aos clientes ● Organização dos matérias para as coletas à domicílio e empresarial ● Auxiliar em coletas especiais ● Apoio ao setor de triagem quando necessário

● Coleta de materiais biológicos no pronto atendimento, nas unidades de terapia intensiva e nos quartos ● Cadastro de paciente e exames ● Realização das análises clínicas ( parasitologia, uranalise, microbiologia, hematologia e outras ) ● Centrifugação das amostras ● Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente, lançamento de informações no sistema e outros…

Acolhida, escuta ativa, estudo de caso, plantão social, articulação com a rede, relatório social, laudo social.

Responsável pela análise dos pedidos médicos, prontuários e negativas contratuais e legais. Atendimento a prestadores, hospitais e beneficiários, em segunda instância e auxilio no faturamento.

Inicialmente, no Linha Direta, responsável pelo atendimento a beneficiários para liberação de procedimentos, acompanhamento de protocolos e informações. Posteriormente, na Célula GRC, responsável pelo atendimento a médicos cooperados para dúvidas relacionadas a pagamentos e glosas, liberação de exames e consultas, abertura e acompanhamento de O.S. no Workflow. Conhecimento sobre contas médicas. Responsável pelas análises de negativas contratuais e técnicas sempre buscando embasamento legal para as mesmas, formalização de negativas solicitadas pelos beneficiários, atendimento ao cliente e mediação de conflitos, análise dos pedidos médicos e prontuários prestando suporte ao jurídico para resposta de NIP junto a ANS, tratativas de processos junto a coordenação médica, contribuição na melhoria contínua da célula, apoio aos demais setores da cooperativa nos casos de possíveis negativas. Expressivo conhecimento sobre procedimentos cirúrgicos e medicamentos oncológicos. Responsável pelos processos de 3ª opinião, buco maxilo e genética. Responsável pelas análises das resoluções normativas da ANS e elaboração de documento com os apontamentos e sugestões de ações que minimizariam os riscos de penalidades. Monitoramento TISS – envio dos arquivos dentro do prazo estipulado à ANS, análise e correção dos dados enviados em conjunto com a ATI e fornecedor Benner. Elaboração do boletim semanal com as informações relevantes da ANS.

Responsável pela Qualidade no atendimento ao cliente e no fechamento de protocolos: Auditoria e monitoria de qualidade; alinhamento de processos e procedimentos junto ao projeto e ao cliente; feedback e acompanhamento diário de desempenho dos agentes de backoffice; controle de possíveis falhas/fraudes no sistema; assistência em treinamentos; relatórios de indicadores de qualidade; colaboração direta nas melhorias de performance da empresa.

• Responsável pelo atendimento a clientes, liberação de exames, dúvidas sobre contratos e faturas, agendamento de consultas.

Suporte e orientação da equipe do atendimento pessoal, elaboração de relatórios gerenciais e produtividade, feedbacks, acompanhamento de indicadores do setor, folha ponto, atestado, absenteísmo, férias, entre outros. divisão de tarefas, desenvolvimento de estratégias para execução das atividades da equipe, proposta de melhorias no sistema operacional e de novos recursos para aprimorar, agilizar os processos e rotinas. Assistente/Analista Administrativo: Análise, efetivação, adaptação e migração de contratos de plano de saúde, arquivo de documentos, apoio a coordenação entre outras atividades do setor.

Acompanhamento de crianças e adolescentes beneficiados pelo Programa de Erradicação do Trabalho Infantil, planejamento de atividades, orientação aos alunos, reforço e apoio escolar, desenvolvimento da capacidade e habilidade dos mesmos, aulas de informática básica.

Postagem e atualização no site da secretaria SEAE, distribuição de matérias, divulgação de eventos, emissão de certificados.

Abertura e acompanhamento de sinistros, montagem de processos administrativos em geral, digitalização e arquivo de documentos, envio de malotes, consulta de apólices e cobertura de seguros, ponte entre seguradora e cliente, cobrança de consórcio, suporte a clientes e ao atendimento.

Orientações ao publico atendido, acompanhamento a consultas medicas, escolas, psicólogos, organização dos espaços de convivência e realização de relatórios.

● Produção e organização de eventos e celebrações. Seminários, Cursos e Palestras. Eventos Corporativos e Institucionais.

● Toda rotina administrativa de Centro de Atenção Psicossocial. ● Conhecimentos Sistema SIGA e CROSS. ● Assessoria e suporte a Gestores na condução de diversas situações junto às equipes. ● Atuação junto à equipe multidisciplinar: participação em reuniões e discussões de casos; suporte para equipe técnica; apoio em situações de crise (solicitação de remoção, manejo junto com a equipe). ● Participação em Grupos Terapêuticos, Ambiência. Grupo de Família. Grupo de Esportes e Lazer. ● Participação em Conselho Gestor de Unidade de Saúde. ● Realização de Atendimento e Entrevista Social. ● Orientação sobre benefícios sociais. ● Recepção, Regulação e Prontuários. ● Apoio na elaboração de protocolos na área de Segurança Epidemiológica. ● Implantação e apoio para Espaço de Convivência.

● Suporte nas áreas de Recursos Humanos, Finanças e Logística. ● Conhecimento técnico e prático na certificação de ISO 9001. ● Elaboração de Planilhas, Formulários e Comunicados. ● Assessoria em Secretariado. ● Contratação e negociação junto à fornecedores.

● Realização de Atendimento e Entrevista Social. ● Orientação sobre benefícios sociais. ● Conhecimento em Políticas Públicas: ECA. SUAS. SUS. RAPS. Estatuto da Juventude. ● Realização de Grupos Operativos. ● Grupos de Orientação e Vocação Profissional para jovens. ● Preenchimento e acompanhamento de instrumentais. Elaboração de relatórios gerenciais.

Acompanhamento familiar; Reconhecimento das áreas de intervenção e identificação das famílias; Processo de mobilização e organização social; Reuniões informativas com população envolvida nos programas. Acolhida, Atendimento Individual e Grupal; Manter e desenvolver articulação com orientações e encaminhamentos a rede de Serviço Socioassistencial e demais Políticas Públicas; Promoção de atividades e fortalecimento de vínculos para o desenvolvimento do convívio familiar, comunitário e social entre outras atividades junto à equipe de trabalho multidisciplinar.

Área e especialização profissional: Cultura, Lazer, Entretenimento - Entretenimento Atendimento ao público em geral, Recebimento de valores. realizar a abertura e fechamento de caixa.

Área e especialização profissional: Cultura, Lazer, Entretenimento - Entretenimento Atendimento ao público em geral, Recebimento de valores. realizar a abertura e fechamento de caixa.

Acompanhamento em supervisão técnica; Fóruns territoriais e sessões públicas; Plano de metas do CRAS e agenda de supervisão; Atendimento Social; Visitas Domiciliares; Elaboração de relatório social e de atividades; Elaboração e acompanhamento de estudo de caso; Elaboração e preenchimento de instrumentais de registro, monitoramento e avaliação do trabalho social.