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Responsável pelo planejamento total da unidade Zacarias, unidade filial do Hospital de Olhos do Paraná, onde coordenava uma equipe de 60 funcionários, mais corpo clínico. Na unidade circulavam em média 12mil pessoas ao mês, gerava um número de condutas em torno de 7 à 8 mil por mês. Responsável também pelo programa de atendimento médico Família Mais Saúde onde além da área de oftalmologia, atendiam médicos do INC, UROCENTRO e outras especialidades. Responsável pelo gerenciamento total de equipe, corpo clínico e empresas terceirizadas, bem como processos, adequações e funcionalidade operacional de todos os setores da empresa. Gerenciamento do fluxo de caixa, pagamento dos médicos, planejamento orçamentário anual, prestação de contas e marketing. Apresentação de resultados finais à diretoria da organização.

Consultora responsável pela carta de clientes da região Sul do Brasil, responsável pelo planejamento de obras no que diz respeito às funções de acabamento em argamassa, visando a otimização de tempo, recursos financeiros e humanos. Realizava vendas e aluguéis de maquinário responsável pela mecanização das obras.

• Gestão da Unidade Psiquiátrica UNIICA através da implantação dos processos operacionais, elaboração de diretrizes e do Programa de Qualidade, incluindo os Manuais de Procedimentos das Áreas; • Responsável pela implantação do planejamento estratégico na Unidade; definição e acompanhamento de metas e indicadores; gestão de CAPEX e OPEX; elaboração e acompanhamento da Gestão Orçamentária da Unidade; • Gestão das Equipes Administrativa, de Enfermagem e Multidisciplinares, promovendo reuniões para discussões de melhorias de processos e alinhamentos de estratégias para a Unidade; • Negociação com Operadoras de Planos de Saúde e Seguradoras para credenciar novos contratos, renovar aditivos e recuperar créditos vencidos; • Elaboração e implantação dos planos Comercial e de Comunicação da Unidade, visando divulgar a UNIICA junto ao público alvo e à comunidade médica.

• Gestão da Equipe Financeira, Caixas das Unidades de Internação, Pronto Atendimento e Contas a Receber, respondendo pelas contratações, avaliações de desempenho, acompanhamento e apuração da efetividade, agendamento de férias e elaboração das escalas mensais; • Negociação com clientes particulares (contas de difícil recuperação) e operadoras de planos de saúde com saldos pendentes (fora dos prazos estabelecidos em contrato); • Elaboração de Manuais dos Procedimentos das áreas coordenadas; mapeamento de processos; definição, acompanhamento e elaboração de análise crítica de indicadores; abertura e recebimento de não conformidades encaminhadas por outros setores, elaborando plano de ação para solução dos problemas apontados; • Membra efetiva da Comissão Interna da Qualidade do Hospital e Auditora Interna participando da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e processo de certificação nos níveis I, II e III pela ONA – Organização Nacional de Acreditação.

• Gestora da equipe de Credenciamento Médico do Convênio, responsável por elaborar contratos com médicos, clínicas e hospitais parceiros da Operadora em todo estado do Paraná; • Responsável por emitir os relatórios mensais de serviços prestados pelos credenciados e de efetuar os pagamentos aos mesmos através da emissão de cheques ou ordens de pagamento; • Ampliação da rede de credenciados através de campanhas de divulgação (visitas a novos médicos, clínicas e hospitais) e realização de eventos para parceiros específicos (como secretárias).

Gerenciamento administrativo de unidade básica de saúde, com equipe terceirizada de recepção, limpeza e controlador de acesso, gestão de equipe multiprofissional de enfermagem e médicos. Coordenação de agenda médica, exames e gestão de escalas, assegurando a organização e o cumprimento das demandas de consultas e procedimentos. Monitoramento de indicadores. Elaboração e apresentação de relatórios ao conselho e ao Secretário Municipal de Saúde. Resultados: Criação do Projeto Amor de Mãe para gestantes em vulnerabilidade, reconhecido pela ALESP.

Supervisão administrativa da UPA, suporte às equipes de saúde. Gestão de equipe administrativa, treinamentos, reuniões, avaliação de desempenho e apoio à governança clínica. Gestão de Escalas Médicas, Controle de fluxos internos, ouvidorias, bens patrimoniais, contratos terceirizados e indicadores de risco. Monitoramento do atendimento, procedimentos e dados estatísticos para apoio à gestão e prestação de contas. Resultados: Redução de erros administrativos em 28%. Aumento do índice de satisfação do em 40%.

Liderança de equipe multiprofissional, com foco em vendas, desempenho e atendimento ao cliente. Otimização de processos e redução de desperdícios via indicadores e relatórios, controle de estoque. Gestão de infraestrutura e equipes terceirizadas, manutenção predial e limpeza hospitalar. Resultados: Redução tempo médio de atendimento em 33%. Aumento de 24% na precisão do estoque.

Responsável pelo Planejamento Estratégico, Gestão de Campanhas e Equipe. Desenvolvimento da Jornada do Usuário, Experiência do usuário e Protocolos de atendimento. Gestão de Orçamento, Comunicação, ações de Branding, RP com imprensa e influenciadores para desenvolvimento das ações de comunicação. Elaboração, criação e produção de Aplicativo para Apple, Livros, Eventos.

Desenvolvimento e criação de eventos, ações de marketing e Campanhas de comunicação. RP com imprensa e influenciadores. Criação, produção e desenvolvimento de documentários, livros, premiação Sorriso do Bem. Desenvolvimento e lançamento linha de produtos. Criação de critérios e avaliação dos melhores voluntários. Criação, produção e divulgação de documentários com temas relacionados acesso saúde bucal. Certificação junto a Secretaria de Desenvolvimento Social para arrecadação de tributos da NF Paulistana. Criação e desenvolvimento de campanhas de arrecadação de fundos, como a ação "Feliz por Ajudar". Com o meu trabalho a Turma do Bem recebeu reconhecimento internacional, se tornando a maior organização social em Odontologia no mundo. Colaboração para crescimento de dentistas voluntários em mais de 3066% e expansão mundial.

Orientar e coordenar os colaboradores sobre os procedimentos do ambulatório, Acompanhar e gerir agendamentos de consultas e cirurgias Supervisionar as ações administrativas, operacionais e de apoio, contratar e supervisionar serviços de manutenção, reformas das instalações, renovar contratos de manutenção, elaborar, planejar e participar de programas de desenvolvimento profissional e educação continuada da equipe multidiciplinar e de atendimento, elaboração de relatórios gerencias, montar e executar planos para alavancar os rendimentos da unidade, atuar na resolução de conflitos, elaborar reciclagem para o time de atendimento, dentro das normas de excelência e humanização.

Monitorar o atendimento diário aos pacientes, garantir a qualidade do atendimento aos pacientes, formular e implementar estratégias, administrar recursos financeiros co controle de gastos, gerir, administrar e engajar a equipe liderada, assim como, Atuar na resolução de conflitos, compras, organização de insumos e medicamentos, contas a pagar, entre outros.

Supervisionar e orientar a equipe de atendimento hospitalar, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, Distribuir tarefas e responsabilidades de forma eficiente, assegurando uma cobertura adequada para todas as áreas de atendimento, planejar, implementar e monitorar processos operacionais para otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento, colaborar com outros departamentos para garantir a integração eficaz de serviços e a comunicação interdepartamental, estabelecer e manter padrões elevados de atendimento ao paciente, assegurando uma experiência positiva e segura, desenvolver e implementar protocolos para lidar com reclamações e feedbacks dos pacientes, visando a melhoria contínua, identificar necessidades de treinamento da equipe e desenvolver programas educacionais para aprimorar as habilidades e conhecimentos necessários, realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo aos membros da equipe, entre outras funções.

• Gestão de atividades técnicas e administrativas da equipe multiprofissional, assegurando o cumprimento dos procedimentos e rotinas, assim como gerenciamento do fluxo do atendimento • Monitoramento do padrão de atendimento aos clientes e o controle dos processos de aquisição de suprimentos e insumos da unidade, gestão predial e patrimonial. • Relacionamento e negociação com clientes, fornecedores, prestadores de serviços e operadoras de saúde. • Gestão de documentação, de processos administrativos, controle de caixa e lançamento de faturas, acompanhamento de indicadores, resultados e desempenho de equipe. • Gestão de equipe de recepção, telefonia e técnicos radiológicos, com treinamentos, reuniões de feedback, gestão de conflitos e supervisão de atividades. • Geração de aumento de 28% nos atendimentos de consultas e exames e aumento de 27% na emissão de guias faturadas.

• Julho/ 2019 a maio de 2021: Chefe no setor PAD (Programa de Atenção Domiciliar). Novembro/ 2017 a julho/ 2019: Adjunta do PAD • Pré- Auditoria e Auditoria Concorrente em Assistência Domiciliar, análise de contas médicas, analise e modificação de editais e contratos, execução de processos licitatórios para captação de pacientes na Internação Domiciliar, mediação de relacionamento com empresas e beneficiários, gerenciamento de equipe multidisciplinar, assessoria direta à direção do hospital e chefia da Auditoria nos assuntos relativos à Assistência Domiciliar, elaboração e supervisão de indicadores e POP´s. • Geração de economia de 4% ao mês, somente em pré-auditoria. • Junho/ 2013 a novembro/ 2017: Fisioterapeuta • Fisioterapeuta na Clínica de Ortopedia e Traumatologia, na UTI e Enfermaria do HMAB. • Atendimento fisioterápico ambulatorial e de internação, elaboração de Termos de Referência para aquisição de equipamentos para a clínica de fisioterapia, consultora em Pregões, gestão de agendas de atendimento, controle e manutenção de patrimônio.

• Responsável técnica das Pautas Pessoa com Deficiência, Saúde da Pessoa Idosa e Saúde do Homem, com atuação direta no processo de definição de metas e estratégias nacionais de saúde indígena. • Planejamento, coordenação, supervisão e monitoramento das atividades de atenção primária à saúde indígena desenvolvidas nos 34 Distritos Sanitários Especiais Indígenas (Dsei). • Elaboração de Notas Técnicas, ofícios e despachos, organização e apresentação de Webinários, execução de reuniões técnicas regulares com os profissionais de saúde dos Dsei, a fim de colaborar, orientar, supervisionar projetos e ações desenvolvidas nas diferentes localidades do Brasil, auxiliando também a elaboração de materiais educacionais. • Análises situacionais e epidemiológicas, visando a melhoria das práticas de cuidado à saúde. • Entrega de produtos à OPAS • Elaboração do Documento Orientador Para a Gestão da Atenção à Saúde das Pessoas com Deficiência (SEI- NUP:25000.054867/2023-19). • Desenvolvimento dos módulos “Pessoas com Deficiência” e “Doenças Raras” a serem implantados no Sistema de Informação da Atenção à Saúde Indígena (SIASI), no âmbito do SasiSUS.

Definição de metas; Garantir atingimento do resultado, qualidade do atendimento e otimização de recursos; Validação e implantação de novas ferramentas; Interface com áreas internas para viabilizar a gestão Operacional; Realização de monitorias de qualidade a fim de desenvolver a equipe e aprimorar processos; Aplicação de treinamento; Criação e atualização de processos, fluxos e roteiros; Elaboração de campanhas motivacionais; Analise dos resultados e criação de estratégias para alavancar o resultado; análise e desenvolvimento de indicadores gerenciais; apresentação de resultados; desenvolvimento de projetos. Montagem e manutenção de agendas de médicos

Atuação direta com equipes, participação na criação de estratégias para resultados eficazes, tanto no atendimento quanto na administração, desenvolvendo programas de atendimento. Gestão direta de supervisores e equipes de apoio, implementação de modelo de atendimento e moldagem dos procedimentos operacionais. Diagnóstico para solução de problemas e treinamento de funcionários. Criação de programas de treinamento para equipes de trabalho. Responsável pelos indicadores de desempenho e performance empresarial. Controle de planilhas e documentações, além de participação na elaboração de projetos e ações.

1. Gerenciamento de compras e controle de estoque; Realização do fechamento de caixa diário e conciliação financeira; 2. Coordenação do envio e recebimento de malotes; Manutenção do relacionamento com instituições bancárias; 3. Gestão das contas a pagar e a receber; Implementação de práticas eficazes de gerenciamento de fluxo de caixa; 4. Suporte em tarefas administrativas gerais e cumprimento das normas regulatórios

1. Implementação e coordenação do Sistema Totvs, modernizando todos os setores da empresa e otimizando a eficiência dos processos internos; 2. Supervisão de processos e rotinas administrativas, garantindo a execução adequada de todas as operações 3. Liderança de equipes internas e externas composta por 17 membros, resolvendo problemas, analisando resultados e aperfeiçoando rotinas administrativas para garantir a máxima produtividade; 4. Apresentação de relatórios de desempenho e resultados para a diretoria, auxiliando em decisões estratégicas nas áreas financeira, comercial e de recursos humanos; 5. Gestão integral das operações de contas a pagar e a receber, mantendo a estabilidade financeira da empresa; Desenvolvimento de estratégias de planejamento financeiro, incluindo Budget, Forecast, Fluxo de Caixa e DRE, para garantira acuracidade das previsões financeiras; 6. Responsabilidade pelo processo de compras, assegurando a aquisição de materiais e serviços de alta qualidade a preços competitivos; 7. Gestão do ciclo de vida dos colaboradores na empresa, desde admissão, integração até demissão; 8. Organização e coordenação da participação da empresa em eventos externos, como feiras e congressos, aumentando a visibilidade da marca e fortalecendo as relações com parceiros do setor.

1. Prestação de atendimento direto e eficaz aos colaboradores, solucionando dúvidas e questões referentes às políticas internas e procedimentos de RH; 2. Administração e manutenção dos contratos de estágio e Jovem Aprendiz, garantindo a conformidade com a legislação vigente; 3. Gerenciamento e distribuição de benefícios corporativos, incluindo Plano de Saúde, Odontológico e Cestas Básicas, melhorando o bem-estar dos funcionários e a retenção de talentos; 4. Coordenação de processos de recrutamento e seleção, garantindo a aquisição de candidatos qualificados e alinhados com acultura e valores da empresa; 5. Planejamento e implementação de programas de integração para novos colaboradores.

atendimento ao cliente interno e externo, atendimentos a liberação de exames de clientes de outras unimeds e clientes unimed fora de ctba,suporte aos hospitais, negociação com fornecedores e unimeds, treinamentos, suporte ao colaborador e novo colaboradores entres outros

Gerenciar e planejar atividades de atendimento, treinamento e orientação das equipes de trabalho, gestão de conflitos, interface com RH, faturamento e financeiro, acompanhamento do processo ONA e ISO junto ao setor de Qualidade, reunião diretoria, núcleo de segurança do paciente e CCIH, avaliação de toda equipe e fornecedores, escala de colaborares e médicos plantonistas, programação de férias, fechamento de caixas e plantão mensais, gerenciamento das atividades do Same, Recepção, central de atendimento telefônico, Concierge e copa. Elaboração e análise, indicadores e estatísticas mensais, acompanhar e avaliar a execução das atividades, orçamento quimioterápicos, esclarecendo dúvidas entre outros, negociação com fornecedores e clientes, conhecimento ANS,ANVISA demais atividades pertinentes a função.

Responsável por toda rotina da empresa e as outras unidades de negócios. Coordenar equipe com 160 funcionários e 30 postos fixos. Atuar nos processos de suporte ao RH como admissão, férias, rescisão, escalas de trabalho, escalas de férias, participação em treinamentos e seleção de pessoas, integração, feedback e avaliação das equipes, Acompanhar das rotinas, financeiro com estratégicas de inadimplência, faturamento, equipe de monitoramento, T.I e equipe de vendedores. Participar de reuniões e negociação com diretores de empresas, e atuar com a negociação da escolta armada, dentre todas as rotinas pertinentes a função.

Responsável pela equipe de atendimento, assistencial e médica, plantão médico, faturamento convênios e SUS conhecimento ANS, ANVISA, interface com RH, Hotelaria, Nutrição e ambulatório. Participação de reunião semanais com diretoria, realização de e preparação dos treinamentos,realização das escala, gestão de conflitos da equipe, fechamento do ponto, programação de férias, fechamento de caixa, negociação com clientes e fornecedores, Elaboração e análise de indicadores e estatísticas de atendimento, novo projeto Fast Tracking, implantação Concierge.

onsultoria de vendas, prospecção de novos clientes, atendimento ao cliente, orientação ao fornecedor quanto informações do mercado e concorrência. Apresentação e divulgação de novos produtos. Acompanhamento a metas de vendas e indicadores do setor. Em paralelo, atendimento como consultora de Recursos Humanos, R&S, treinamento e desenvolvimento e ADM como MEI.

Sub-gerente,suporte a gerencia e diretoria,responsavel pela exportação e importação da empresa ate chegada nos portos e e aeroportos ,suporte rh e financeiro, EPIS, cotação de frete nacional e exportação, atendimento a clientes e carteira de clientes da empresa.

Supervisionar equipe de atendimento e assistencial, escalas médicas, interface com RH e faturamento, resolução de reclamatórias, acompanhamento do processo da ONA, interface com Engenharia clínica, gerenciamento de agendas médicas, escala de trabalho, escala de férias,entrevistas,fechamento de ponto,negociação e avaliação de fornecedores, Elaboração e análise de indicadores e estatísticas de atendimento, BOOK, implantação do ambulatório, conhecimento ANS,ANVISA e auditorias. ( TEMPORARIA)

Conduzir a transição hospitalar durante M&A, conduzir operação Hospitalar durante a pandemia. Engajar equipe médica e não médica em consultoria de Liderança.

Gerenciava comissão de prontuário médico, presidiu comissão de ética, criou equipe de hospitalistas, criou programa de controle de heavy users para operadora de saúde parceira, com discussão de casos em equipe, elaborou protocolos clínicos e desenhou processos de fluxo de pacientes, conduziu reunião de desospitalizacao de pactes crônicos em enfermarias, criou avaliação de desempenho médico inserindo a cultura de avaliação. Trabalhou dentro de planejamento estratégico com foco em melhora da produção e das informações assistenciais. Elaborou protocolos institucionais de patologias prevalentes em linhas de cuidados clínicas e cirúrgicas. Atuou em auditoria clínica de pacientes internados com foco em qualidade e segurança do paciente. Atuou em comitê de compliance interno com análises de cases gravíssimos. Atuou em reunião com pacientes e familiares reclamantes, no ambito da ouvidoria. Atuou junto ao Depto de OPME validando material cirúrgico para empacotamento com operadoras de saúde.

Médico Geriatra Consultório Particular