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Gerenciamento das áreas de RH, Depto. Pessoal, Medicina Ocupacional e Segurança do Trabalho, com atendimento de cerca de 1.100 colaboradores diretos e 430 colaboradores indiretos – terceirizados. Desenvolvimento de procedimentos internos (manuais, normas e POP`s). Reestruturação e organização das áreas gerenciadas. Implantação da área de Recrutamento e Seleção. Desenvolvimento e controle de relatórios gerenciais - indicadores de RH. Avaliação mensal do SIG – Sistema de Informações Gerenciais. Orientação sobre o cumprimento da legislação trabalhista e previdenciária. Apoio aos gestores e diretores na gestão de pessoas assegurando soluções apropriadas. Suporte em processos de admissão ou desligamento. Desenvolvimento de necessidades de treinamento através do Colegiado de Desenvolvimento Humano. Gestão e acompanhamento das cotas legais (Jovem Aprendiz e Portadores de Necessidades Especiais – PNE). Utilização dos sistemas Ronda Ponto Senior e Kairos Dimep, noções básicas dos sistemas Rubi e Protheus. Suporte à assessoria jurídica com informações precisas para processos trabalhistas. Atuação para controle de passivos trabalhistas. Apoio à Diretoria Administrativa em decisões estratégicas da área de RH. Desenvolvimento do programa de Integração ao colaborador. Acompanhamento de elaboração e execução do PPRA, PCMSO e CIPA. Gerenciamento de Administração de Pessoal de 560 servidores públicos. Participação em reuniões do Sindipar e Grupos de RH. Equipe: 15 colaboradores.

Coordenação da área Financeira, quanto a gestão de fluxo de caixa, conferência das despesas e encargos sociais, cobranças, liderando as áreas Contas a Pagar, Contas a Receber, Honorários Médicos, Tesouraria e Quitação de Convênios. Desenvolvimento de indicadores com metas, análises mensais e implantação de Plano de Ação. Análise de processos de trabalho com propostas de melhoria, simplificação das rotinas e ações corretivas, otimização de funções do sistema. Acompanhamento do previsto x realizado em despesas e receitas. Elaboração de relatórios gerenciais mensais e anuais. Utilização sistema MV Gestão Hospitalar. Desenvolvimento de documentação da Qualidade para processo de Acreditação Hospitalar com gestão de indicadores. Análise mensal de custos da área financeira. Planejamento de Gestão Patrimonial. Experiência com recursos SUS, Convênios e Particular. Atividades eventuais: transferências bancárias, envio folha de pagamento e holerite, demais operações no Internet Banking. Responsável por equipe de 10 colaboradores e contato direto com o Gerente Administrativo Financeiro.

Coordenação das áreas: Financeiro, Contratos e Setor de Controle de Órteses e Próteses – SECOP. Controle de repasses de recursos financeiros e de despesas hospitalares, contas a pagar e a receber. Classificação de despesas hospitalares. Gestão de contratos administrativos de serviços: elaborar minutas, solicitar orçamentos, providenciar procedimentos para abertura de licitação, acompanhamento da celebração dos contratos (assinaturas), controle orçamentário contratual, empenhos, notas fiscais e vigência. Elaboração de planilhas para cálculo de reajustes contratuais, de acordo com os índices de mercado. Contatos com fornecedores e controle dos processos de licitação. Conhecimentos da Lei n. º 8.666/93. Controle de contas bancárias da organização, através de conciliação contábil. Relatórios gerenciais, balancetes internos e projeções financeiras. Coordenação de fluxos operacionais dos setores coordenados Financeiro, Contratos e SECOP. Controle de rendimentos de aplicações financeiras. Acompanhamento do contrato de metas hospitalares – contratualização, relatórios de produtividade e orçamentário conforme metas pactuadas. Em períodos de afastamentos, responsável pela Gerência Financeira, incluindo a área de Faturamento Hospitalar. Equipe: 5 funcionários.

Responsável pelos setores comercial, faturamento e recepção. Gestão dos contratos com as operadoras de plano de saúde, reajuste, implantação de novos procedimentos, faturamento, cobrança e alteração cadastrais. Participação no desenvolvimento de novos produtos, com elaboração e/ou revisão de material promocional-contratual (contratos, propostas, aditivos, tabelas e etc). Desenvolvimento e implantação de rotinas e relatórios para melhor e controle de processos. Apoio aos processos operacional como alvarás, atualizações CRM, CNES entre outros órgãos.

Responsável pela parte operacional e administrativa financeira. Garantir a assistência segura e com qualidade, por meio dos indicadores assistências e administrativos. Garantir e controlar os Recursos Humanos, estrutura de materiais, medicamentos e equipamentos para a assistência por meio de estudos de dimensionamento e orçamento anual. Gestão da equipe – desenvolvimento e motivação dos colaboradores. Treinamento sistemático do sistema operacional face às atualizações. Participação na revisão dos processos para ganho de produtividade, redução de custos, atualização de legislação, entre outros. Gestão dos contratos com as operadoras de plano de saúde, reajuste, implantação de novos procedimentos, faturamento, cobrança e alteração cadastrais.

Responsável geral pela operadora de saúde, administração de todas as áreas. Gestão de Equipe.

Analista Financeiro

Responsável pelo planejamento total da unidade Zacarias, unidade filial do Hospital de Olhos do Paraná, onde coordenava uma equipe de 60 funcionários, mais corpo clínico. Na unidade circulavam em média 12mil pessoas ao mês, gerava um número de condutas em torno de 7 à 8 mil por mês. Responsável também pelo programa de atendimento médico Família Mais Saúde onde além da área de oftalmologia, atendiam médicos do INC, UROCENTRO e outras especialidades. Responsável pelo gerenciamento total de equipe, corpo clínico e empresas terceirizadas, bem como processos, adequações e funcionalidade operacional de todos os setores da empresa. Gerenciamento do fluxo de caixa, pagamento dos médicos, planejamento orçamentário anual, prestação de contas e marketing. Apresentação de resultados finais à diretoria da organização.

Consultora responsável pela carta de clientes da região Sul do Brasil, responsável pelo planejamento de obras no que diz respeito às funções de acabamento em argamassa, visando a otimização de tempo, recursos financeiros e humanos. Realizava vendas e aluguéis de maquinário responsável pela mecanização das obras.

Gerenciamento tático e estratégico do Grupo composto por 03 unidades de negócios sendo, 2 hospitais especializados com foco cirúrgico de média e alta complexidade, respondendo pelas áreas: Qualidade, TI, Comercial, Comunicação e MKT, , Administração de Pessoal , Recursos Humanos, Suprimentos . Facilites, Call Center, Hotelaria, Farmácia, Manutenção Predial, Controladoria, SAME e SADT e Enfermagem, utilizando metodologia lean healthcare. Realizações:  Grupo em processo de Acreditação ONA, responsável como gerente do projeto, incluindo mapeamento de processos revisão das normas e implantação das Diversas politicas organizacional, incluindo gestão de riscos .  Implantação da Controladoria com previsão orçamentaria e monitoramento entre o orçado e realizado;  Implantação do controle de Patrimônio;  Implantação manutenção preditiva, preventiva e seus respectivos cronogramas  Implantação da politicas de custos;  Implantação do CAF e rastreabilidade, com controle efetivo do estoque em toda empresa  Implantação PGRS  Projeto de gestão de mudanças em conjunto com RH . Campanhas motivacionais para engajamento da equipe no processo de mudança  Implantação do Planejamento Estratégico seu desdobramento nas diversas áreas, analise critica dos Indicadores de desempenho BI Hospitalar e ciclo PDCA.  Revisão dos processos de recebíveis e inadimplentes com retorno de carteiras critica.  Implantação da Ouvidoria, e indicadores de satisfação .  Redução em 16% dos itens em

Direção administrativa e operacional de hospital de grande porte, com 2.600 internações/mês, 16.000 atendimentos em PS, 1.600 cirurgias/mês e 1.100 funcionários, representando um faturamento mensal de mais de R$ 25 milhões. Realizações:  Gestão de todo projeto construtivo START UP hospitalar envolvendo as gerencias das áreas : Atendimento ao Cliente, Tesouraria, Financeiro, Faturamento, credenciamento ,Internações, Gerenciamento de Leitos, Hotelaria e lavanderia, Farmácia, Nutrição, Serviço de Remoção, Segurança Patrimonial, Engenharia Clínica e Civil , Manutenção Predial, com reporte ao diretor coorporativo da operadora .  Significativo trabalho junto às unidades do hospital, efetuando memorial descritivo junto a ANVISA , PGRSS, AVCB, Demais licenças De Funcionamento , PDCA revisão e melhoria de fluxos e processos administrativos e assistenciais assegurando especificidades e características operacionais com eficiência e qualidade em relação aos recursos humanos, físicos, estruturais, materiais e tecnológicos .  Responsável pela elaboração e implementação do planejamento estratégico, bem como Relatório Gerencial , indicadores de produção por centro de custos, propiciando a gestão por resultados, como o aumento do faturamento hospitalar, aumento das carteiras de procedimentos particulares, melhor gestão dos custos de OPME.  Acompanhamento na gestão de Centros médicos de especialidades realizando a implantação dos indicadores da área controle da produtividade médica

Gestão administrativa em hospital de médio porte com foco cirúrgico de média e alta complexidade; responsável pelas áreas: Comercial, Faturamento, Financeiro, Suprimentos TI, RH, Administração De Pessoal, Núcleo De Internação, Guias E Prorrogações, Hotelaria, Lavanderia, Farmácia, Nutrição, Manutenção Predial. Implantação Do Planejamento Estratégico E Indicadores De Gestão Hospitalar e todo ciclo de PDCA . Realizações:  Criação de novo modelo de gestão organizacional bem como reengenharia de pessoal e implantação de um RH ativo na estratégica organizacional. Elaboração das políticas e procedimentos das áreas administrativas e apoio.  Revisão e renegociação dos contratos com operadoras e planos de saúde conforme as regras da ANS e atualização dos contratos com fornecedores. Revitalização do sistema ERP TASY e seus respectivos processos.  Ação junto aos órgãos públicos para regulamentação dos alvarás, licenças de funcionamento, AVCB, CNES, CRM.  Credenciamento do hospital junto ao CFM e MEC para residência médica em Anestesiologia, envolvendo toda documentação e estrutura interna para absorver esta modalidade de ensino.  Implantação de todas as comissões que envolvem qualidade: CCIH, Ética Medica e Enfermagem, Prontuário, Óbito, PGRSS, Qualidade, CIPA, Segurança do Trabalho e Gestão Risco.

• Gestão da Unidade Psiquiátrica UNIICA através da implantação dos processos operacionais, elaboração de diretrizes e do Programa de Qualidade, incluindo os Manuais de Procedimentos das Áreas; • Responsável pela implantação do planejamento estratégico na Unidade; definição e acompanhamento de metas e indicadores; gestão de CAPEX e OPEX; elaboração e acompanhamento da Gestão Orçamentária da Unidade; • Gestão das Equipes Administrativa, de Enfermagem e Multidisciplinares, promovendo reuniões para discussões de melhorias de processos e alinhamentos de estratégias para a Unidade; • Negociação com Operadoras de Planos de Saúde e Seguradoras para credenciar novos contratos, renovar aditivos e recuperar créditos vencidos; • Elaboração e implantação dos planos Comercial e de Comunicação da Unidade, visando divulgar a UNIICA junto ao público alvo e à comunidade médica.

• Gestão da Equipe Financeira, Caixas das Unidades de Internação, Pronto Atendimento e Contas a Receber, respondendo pelas contratações, avaliações de desempenho, acompanhamento e apuração da efetividade, agendamento de férias e elaboração das escalas mensais; • Negociação com clientes particulares (contas de difícil recuperação) e operadoras de planos de saúde com saldos pendentes (fora dos prazos estabelecidos em contrato); • Elaboração de Manuais dos Procedimentos das áreas coordenadas; mapeamento de processos; definição, acompanhamento e elaboração de análise crítica de indicadores; abertura e recebimento de não conformidades encaminhadas por outros setores, elaborando plano de ação para solução dos problemas apontados; • Membra efetiva da Comissão Interna da Qualidade do Hospital e Auditora Interna participando da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e processo de certificação nos níveis I, II e III pela ONA – Organização Nacional de Acreditação.

• Gestora da equipe de Credenciamento Médico do Convênio, responsável por elaborar contratos com médicos, clínicas e hospitais parceiros da Operadora em todo estado do Paraná; • Responsável por emitir os relatórios mensais de serviços prestados pelos credenciados e de efetuar os pagamentos aos mesmos através da emissão de cheques ou ordens de pagamento; • Ampliação da rede de credenciados através de campanhas de divulgação (visitas a novos médicos, clínicas e hospitais) e realização de eventos para parceiros específicos (como secretárias).

• Sócio Fundador e membro do conselho administrativo participei ativamente na construção do sistema e de todo o programa de monitoramento e assistência a servidores públicos. • Abertura de clínica e desenvolvimento de novas oportunidades comerciais serviços e produtos de saúde. • Responsável pela implantação de novos projetos. • Criação e implantação do programa de gerenciamento de GDC. • Responsável pelo desenvolvimento de projetos e treinamentos de equipes nos RPPS. • Prospecção de novos clientes.

• Gestão da unidade de São Paulo e Belo Horizonte com a criação da cultura da marca. • Manutenção do nosso faturamento de 7,5 milhões mensais. • Ações comerciais para impulsionar o faturamento, como treinamentos, para todos envolvidos na cadeia de atendimento. • Reuniões com futuro parceiros para expansão da marca. • Administração de toda a rotina comercial, realizando com o time a gestão do CRM / Funil de vendas, como criação de campanhas, desenvolvimento de parceria com influencer e otimização de contrato com fornecedores, aumentando o faturamento da Marca, hoje sou head da marca em ações comerciais.

• Gestão de unidade com mais de 88 profissionais. Desenvolvimento de novas oportunidades comerciais. • Prospecção junto a parceiros estratégicos. Aumento de faturamento Break even em 6 meses, saindo de 8 para 66 médicos. • Dobrei o faturamento no segundo ano de empresa gerando lucro para os acionistas. Implantação de posto de vacina dentro da clínica franquia Prophilaxis. • Criação de célula de telemedicina de acordo com legislação vigente e desenvolvimento de curso online de telemedicina para médicos • Condução de palestras e cursos online para geração de receita. • Responsável pela implantação de novos projetos com um faturamento de 36 milhões, aliado ao um sistema próprio desenvolvido sobre minha supervisão em parceria com a BRIC HEALTH, esse sistema funciona como um prontuário e ERP. • Responsável por toda estrutura de marketing da Pediatria Descomplicada com mais de 500 mil seguidores, transformando a Dra, Kelly Oliveira na maior referência pediátrica no Brasil e nas redes sociais. • Condução de toda rotina junto com as operadoras de saúde para reembolsos e cobranças.

• Abertura de novos clientes, prospecção de mercado. • Desenvolvimento de serviços para institutos de previdência na modalidade dos Regimes Próprios de Previdência Social, criação e adaptação de nossos produto. • Formatação do censo previdenciário com analise e perfil de risco. • Mapeamento da concorrência e oportunidade em editais lei 8666. • Acompanhamento de licitações publica. • Reuniões para entendimento das necessidades dos novos clientes. • Gerenciamento de grandes equipes.

 Responsável pela gestão financeira e operacional através do monitoramento dos indicadores, desenvolvimento de ações de melhoria, bem como, do atingimento de metas estipuladas em Contrato de Gestão (Produção, Qualidade e Equipe Mínima), intercedendo em tempo oportuno para o alcance das metas contratuais.  Gerenciamento das equipes Operacionais, Faturamento, Financeiro, Atendimento, Relacionamento Médico e RH, através do monitoramento de KPIs e da eficiência de cada serviço, com foco no cliente e na melhoria do processo.  Implantação dos planos estratégicos e operacionais, com Corpo Clínico, visando assegurar o desenvolvimento, crescimento e qualidade na prestação dos serviços.  Condução dos processos de mudanças na cultura da organização com o objetivo de conquistar o engajamento de todos os integrantes, garantindo a consolidação de uma cultura organizacional orientada para a contínua busca da qualidade e altos padrões de desempenho, bem como, da integração entre as equipes administrativas e assistenciais dos serviços prestados na unidade na execução dos processos de trabalho.  Participação em reuniões convocadas pelo Conselho de Administração, bem como, da prestação de contas junto ao Tribunal de Contas da União, Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, Auditorias Internas e Externas. Principais Resultados  Financeiro -> Superávit orçamentário de R$3Milhões, ao longo de 3 anos, com redução de 30% dos custos com compra de materiais, através da cotação mat/med.

 Participação na elaboração dos orçamentos gerenciais, anuais e plurianuais, a partir das políticas e diretrizes estabelecidas pela Diretoria Executiva, compartilhando e orientando os Gestores.  Gerenciamento de centro multidisciplinar para pacientes em tratamento oncológico e que necessitam de procedimentos cirúrgicos.  Gerenciamento das metas e indicadores estratégicos da unidade, através de reuniões com gestores, visando o alinhamento das estratégias e medidas corretivas, baseado nos pilares de qualidade técnica e percebida, buscando maximizar a rentabilidade da unidade.  Gestão direta das áreas financeiras e operacionais, tais como, Financeiro e Controladoria (faturamento, tesouraria, auditoria de contas, central de autorizações e SAME), Tecnologia da Informação, áreas ligadas a assistência ao paciente, Hotelaria e Governança (Lavanderia hospitalar e gerenciamento de resíduos), Recepção (gerenciamento de leitos), Nutrição, SADT, Laboratório, Manutenção (predial e Eng. Clínica) e Logística (almoxarifado e farmácia), bem como, de serviços terceirizados, segurança patrimonial, lanchonete, estacionamento etc. sendo os serviços acompanhados e monitorados através de KPIs Indicadores de eficiência de cada serviço, sempre com atenção e foco no cliente e na melhoria do processo.  Acompanhamento de pesquisas periódicas para avaliar necessidades e grau de satisfação das operadoras e/ou seguradoras de saúde dos clientes atendidos e do corpo clínico,.

Período na Operadora – Ago/13 a Dez14  Reporte direto a Diretoria Executiva e ao Conselho de Administração. Gestão das áreas Administrativa, Financeira, Recursos Humanos, Suprimentos e Tecnologia da Informação, definindo planos, sistemas e programas de atuação, provendo condições necessárias para execução, normatização e racionalização dos processos.  Implementação e Acompanhamento do Planejamento Estratégico, orçamentário e indicadores operacionais dos setores.  Diagnostico de situações de risco, fornecendo subsídios para a melhor tomada de decisão do negócio e processos internos. Período nos Recursos Próprios - Jan/15 a Ago/17  Participação na elaboração dos orçamentos gerenciais, anuais e plurianuais, a partir das políticas e diretrizes estabelecidas pela Diretoria Executiva, compartilhando e orientando os Gestores.  Responsável pela implantação, gerenciamento e operação das unidades de recursos próprios (Hospital, Serviço de Pronto Atendimento 24hs, Centro Diagnóstico de Imagens e Ambulatório Pediátrico), através de políticas de incorporação tecnológicas, normatização de processos, protocolos, normas e procedimentos.  Gestão plena de todas as atividades administrativas e operacionais as unidades de negócio, tais como, faturamento, contratos, convênios, gestão de custos, gestão de manutenção, atendimento, suprimentos (exceto compras corporativas), gestão dos gerentes, coordenadores, supervisores, controle de produção medica, produção de terceiros.

 Responsável pela implantação da nova unidade, bem como, da gestão administrativa-financeira através do monitoramento dos indicadores, desenvolvimento de ações de melhoria, do atingimento de metas estipuladas em Contrato de Gestão (Produção, Qualidade e Equipe Mínima), intercedendo em tempo oportuno para o alcance das metas contratuais.  Gestão direta das áreas financeiras e operacionais, tais como, Financeiro e Controladoria (faturamento, auditoria de contas e SAME), Tecnologia da Informação, áreas ligadas a assistência ao paciente, Hotelaria (lavanderia hospitalar e gerenciamento de resíduos), Recepção (gerenciamento de leitos), Nutrição, Manutenção (predial e Eng. Clínica) e Suprimentos (almoxarifado e farmácia), bem como, de serviços terceirizados, SADT, laboratório, segurança patrimonial, lanchonete, estacionamento etc. Todos os serviços em fase de implantação de seus processos, pops, fluxos e de indicadores de eficiência, sempre com atenção e foco no cliente e na melhoria do processo.  Implantação dos processos de mudanças na cultura da organização com o objetivo de conquistar o engajamento de todos os integrantes, garantindo a consolidação de uma cultura organizacional orientada para a contínua busca da qualidade e altos padrões de desempenho, bem como, da integração entre as equipes administrativas e assistenciais dos serviços prestados na unidade na execução dos processos de trabalho.  Participação em reuniões convocadas pelo Conselho de Administração.

 Responsável pelo atendimento de cerca de 100.000 vidas em uma rede de saúde própria, composta por 01 hospital (100 leitos), 03 centros clínicos e 01 unidade de medicina preventiva.  Gerenciamento de 01 unidade CASE para desospitalização hospitalar e gerenciamento de Home Care de pacientes de alta sinistralidade.  Responsável pela gestão e operações das unidades de negócios da Regional, através do monitoramento e construção de planos de ação com envolvimento de áreas corporativas, tais como, Finanças, Comercial, Vendas, Pós-vendas, MKT, RH, Laboratórios, propondo ações junto as áreas.  Gerenciamento do planejamento orçamentário da Regional (DRE), bem como, dos orçamentos gerenciais estabelecidos pela Diretoria Executiva.  Monitoramento e análise dos principais indicadores operacionais e financeiros da Operadora e das unidades de negócios (Hospitais, Centro Médicos e Rede Credenciada), fornecendo orientações aos gestores da Regional para atingimentos das metas contratualizadas e que visam atingir boa performance tanto de sinistralidade como na verticalização da operadora. Principais Resultados Financeiro -> Meta anual do Cash MLR, com superávit de 3,5p.p. e Meta anual do faturamento de outros convênios, com superávit de 12%. Projetos-> Obtenção de 30% de aumento do NPS (Nível de Satisfação do Cliente), através de melhorias realizadas quanto a jornada do paciente. Melhora dos indicadores de performance NIPs, SAC, Consultas e de Cirurgias.

2022 – Atual: Como Coordenador Administrativo do Centro de Pesquisa Clínica, lidero e gerencio todas as atividades do centro, assegurando sua eficiência e eficácia. Minhas principais responsabilidades incluem: • Gestão Financeira e Administrativa: Aprovação de orçamentos, acompanhamento DRE setorial, faturamento, contas a pagar e a receber. • Coordenação de Equipes Multidisciplinares: Coordenação de equipes de pesquisa composta por profissionais administrativos, de enfermagem, biomédicos, médicos e farmacêuticos. • Qualidade e Segurança: Acompanhamento das normas nacionais e internacionais nas unidades administrativas e assistenciais. • Gestão de Contratos: Aprovação de orçamentos e negociação de contratos nacionais e internacionais em conjunto com o jurídico da instituição. • Gestão de projetos: Avaliação, aprovação e acompanhamento dos projetos de pesquisa clínica e acadêmica. • Indicadores de Desempenho: Acompanhamento dos indicadores-chave de desempenho das unidades. • Relacionamento com Mercado: Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com o mercado, focando na expansão da rede de empresas parceiras. • Relacionamento com corpo científico e médico: Gestão de relacionamentos com pesquisadores e médicos, promovendo colaborações em pesquisas e fortalecendo parcerias institucionais. 2013 – 2022: Como coordenador de núcleo interno de regulação e gestão de leitos, fui responsável por coordenar a disponibilidade de leitos.

Como Supervisor Comercial, era responsável pela captação de novos clientes, acompanhamento de desempenho, suporte técnico, participação em pregões e licitações eletrônicas de órgãos públicos, análise de crédito, desenvolvimento de campanhas comerciais e gestão dos processos.

- Assessorar o diretor quanto à gestão administrativa das 22 agências da Regional, dando suporte com relatórios e indicadores para a tomada de decisões; - Liderança dos times administrativos das agências com foco no desenvolvimento de pessoas (formação, capacitação, promoção) possibilitando a realização de promoções dos times em cadeia: procuradores tornaram-se gerentes administrativos que migraram para a área comercial; - Controle do orçamento matricial e classificação contábil das despesas; - Participação dos comitês regionais para análise de operações de crédito baseadas na saúde financeira, garantias, modalidades, riscos, ramos de atividade e experiência do cliente; - Cascateamento das metas de produção, de modo a contribuir para o planejamento estratégico e alcançar os objetivos e PPR anual; - Verificação da aderência às normas e procedimentos por parte das equipes; - Acompanhamento do resultado de auditorias internas e monitorar o plano de ação para correção de atividades não-conformes, obtendo resultado “bom” ou “excelente”; - Monitoramento das pesquisas de satisfação através do SAC buscando garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes; - Realização de visitas periódicas às agências para monitoramento da qualidade das instalações, atendimento, headcount e operação além de suporte técnico;

Liderança do time comercial (gerentes Pessoa Física, Alta Renda e Pessoa Jurídica) em agências bancárias de porte médio. - Mapeamento de oportunidades e nichos de negócio para alavancagem da carteira de clientes; - Definição de metas mensais individuais e coletivas para oferta de produtos e aberturas de contas correntes de acordo com o segmento de cada gerente; - Assessoria financeira aos clientes de forma ética e sustentável; - Assessoria de investimentos a partir do mapeamento das necessidades dos clientes e da análise do perfil de tolerância a riscos preenchido individualmente; - Monitoramento da carteira de empréstimos em atraso, vencidos e a vencer de modo a evitar perdas financeiras e PDD. - Desenvolvimento de habilidades comerciais e de negociação para os subgerentes, trainees e gerentes mais jovens, de modo a fortalecer suas competências comerciais e garantir a perpetuação dos negócios com a carteira de clientes atuais e futuros; - Acompanhamento dos resultados financeiros da operação e o atingimento de metas de acordo com o planejamento estratégico estabelecido pela diretoria regional; - Apoio ao gerente operacional na gestão administrativa, de infraestrutura e operações, incluindo controle de despesas, tesouraria, atividades de back-office e atendimento; - Alcance de resultados diferenciados com o desenvolvimento de estratégias para atingimento das metas mensais de vendas de produtos e aumento de carteira; - Evolução consistente na gestão comercial.

Profissional da área de Administração e Controladoria com mais de 20 anos de experiência, atuando em empresas de grande porte do segmento de saúde e financeiro. Experiência em gestão financeira estratégica, planejamento financeiro, análises de orçamento e desempenho econômico, controles financeiros, suprimentos, gestão de contratos, elaboração de indicadores de desempenho, otimização de processos, gestão empresarial, ações de sustentabilidade/ESG e gestão de pessoas. Sólido conhecimento em ERP, contabilidade gerencial, fluxo de caixa, modelagem, controle de custos, planejamento estratégico, gestão administrativa e financeira, gestão de recursos humanos, análise de despesas, monitoramento e análise de KPIs, implementação de processos de eficiência operacional, análises de viabilidade econômico-financeira de projetos e suporte à diretoria para tomada de decisão estratégica.

Hospital Filantrópico de grande porte, integrante da equipe de intervenção na gestão financeira frente à reestruturação de processos e políticas internas; Interface com setores diversos, atendendo demandas de tesouraria, faturamento, contas a pagar e receber, relacionamento com bancos, receitas e prazos de recebimento do SUS e OPS's; Gestão de recursos específicos para aquisição de materiais e medicamentos oriundos do Ministério Público do Trabalho; Membro da comissão de licitação, gestão de verbas parlamentares para compra de equipamentos específicos e respectiva prestação de contas; Gestão da contratualização junto à Secretaria Municipal de Saúde, das verbas de subvenção e doações geradas a partir de solicitações à Receita Federal.

Planejamento do fluxo operacional diário de mais de 2.600 colaboradores efetivos lotados em 140 clientes nas áreas de segurança humana e eletrônica; Análise e desenvolvimento de indicadores gerenciais, controle e gestão dos custos operacionais e apresentação periódica dos KPI’s das áreas; Monitoramento e acompanhamento de SLA's junto a clientes.

Assegurar o cumprimento de normas técnicas definidas pelos órgãos reguladores das atividades da clínica por meio de revisão documental de certificados técnicos, revisão de processos gerenciais, licenças específicas, investimentos e reestruturação física de setor e equipamentos; Autorizar compras, pagamentos, aumento de pessoal e demissões; Geração e análise de relatórios, principalmente balancete e fluxo de caixa, monitoramento de indicadores e formulação de ações para buscar melhores resultados; Negociação de contratos com operadoras de planos de saúde e prestadores.

Administração de recursos e coordenação dos setores de RH, contas a pagar e a receber, compras, faturamento, limpeza e hotelaria, auditoria, central de guias, financeiro, tesouraria, TI e jurídico; Gestão e monitoramento de contas hospitalares e consolidação de dados internos da unidade com integração no financeiro, planejamento de contas e do cronograma das faturas com a conferência de recebimentos e recursos de glosas junto aos convênios; Estruturação de rotinas para atendimento aos clientes; Implantação de sistemas (importação de arquivos e conciliações, fluxo de informações, nivelamento de permissões e acessos) sendo responsável direto pela parametrização e validação de dados; Gestão de contratos com terceiros, fornecedores, temporários, prestadores de serviços, segurança patrimonial, refeitório, recepção, manutenção, entre outras.

Atuação em nível estratégico assegurando o cumprimento de normas técnicas definidas pelos órgãos reguladores garantindo o fluxo dos processos operacionais, o bom andamento das atividades e do funcionamento da clínica; Acompanhamento das demandas e auditorias certificação ONA; Revisão documental de certificados técnicos, revisão de processos gerenciais e licenças específicas; Gestão de fluxo de caixa, responsável pela conciliação financeira, contas a pagar e receber, contratos, reestruturação parametrização de sistema, implantação da LGPD, demonstrativos e relacionamento bancário; Desenvolvimento, análise e apresentação de indicadores gerenciais (operação e financeiros), controle e gestão dos custos operacionais e apresentação periódica dos KPI’s das áreas.

Gestão administrativa e financeira de três unidades de atendimento em serviços de consultas, exames de imagens e laboratoriais, supervisionando todo o fluxo de processos no agendamento, atendimento, faturamento, contas a pagar, contas a receber, geração e liquidação da folha médica; Fechamento de agendas, escalas e relacionamento com todo o corpo clínico; Gestão de licenças, certidões, alvarás e contratos; Monitoramento de manutenções preventivas e corretivas e controle de qualidade em equipamentos médicos; Gerenciamento da estrutura física, do quadro de pessoal e processos operacionais; Planejamento geral com foco no crescimento e na melhoria contínua; Gestão de fornecedores e operadoras de planos de saúde; Reporte à diretoria e sócios.