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Solicitado demissão para mudança de área profissional. Atendimento receptivo para clientes Amil, atendendo solicitações de agendamentos de exames médicos, validando e efetuando a conferência de dados de acordo com o número da carteirinha ou CPF, realizando o agendamento conforme o manuscrito ou código do exame, na guia fornecida pelo médico solicitante. Os códigos dos exames eram localizados pelo sistema operacional da empresa contratante. O cliente era direcionado para o local mais próximo e horário solicitado de acordo com a disponibilidade de cada prestadora. Podendo ser reagendado conforme acontecimento de imprevistos entre outros.No caso da não localização de algum ou em caso de não cobertura ou até mesmo de algum erro sistêmico, era aberto um chamado interno relatando a ocorrência para uma tratativa de resolução do problema.

Desligadamento por falta de demanda na área. Como AGR minha responsabilidade era de recepcionar o cliente, ter uma ótima comunicação, efetuar a coleta de biometria, tirar foto, conferir, validar e verificar todas as informações e documentos necessários para o processo de obtenção da certificação digital, inclusive a consulta de antecedentes criminais, tudo isso de acordo com as regras do ICP-Brasil.  Arquivando as informações no sistema operacional da AR e orientando o cliente sobre o procedimento após a conclusão. No tempo livre, ( vendas, pós vendas e fechamento de acordos para abertura de novos postos de atendimento). Tudo para facilitar o acesso ao cliente. Em alguns casos o procedimento era efetuado diretamente na empresa do cliente.

Desligamento realizado devido ao avanço da pandemia no país. Atendimento e apoio à clientes internos e externos; atendimento telefônico, auxílio administrativo aos sócios da empresa, controle da agenda e dos compromissos do executivo; planejamentos de viagens; despacho e conferência de documentos; organização de arquivos; acompanhamento e preparação de reuniões; pagamentos de contas; carregamento do cartão Sodexo, domínio em informática (excel, powerpoint, internet, outlook, etc); O básico dos básicos em inglês. Sempre colaborando no desenvolvimento da empresa, com participação nas decisões, braço direito do executivo. Trabalhei com o mesmo como vendedora em 2016 / vendendo prestação de serviços de limpeza e manutenção, acompanhando o pós vendas, lançando notas e realizando cadastros de clientes, conferência de estoque, controle de materiais, limpeza do local, entre outras atividades.

Recepcionar, efetuando o controle de acesso, atender e filtrar ligações telefônicas, anotar recados, cadastrar clientes, biometria, realizar agendamentos de reuniões, esclarecer dúvidas, direcionar visitantes, receber e controlar a entrega de correspondências, executar tarefas gerais de escritório como seleção, organização, preenchimento e emissão de documentos, digitação, criar arquivos, cálculos simples, relatórios simples, atender e atualizar cadastros de fornecedores, compras. Preencher requisições, conferir pagamentos, registrar dados e preparar planilhas de controles administrativos.

Solicitei o desligamento por motivos pessoais. Prestação de serviços no atendimento receptivo, garantindo o suporte necessário para os clientes, validando e conferindo dados no início do atendimento, para esclarecimento de dúvidas, contestação de faturas, registro de solicitações e reclamações. Minha maior responsabilidade era prestar suporte técnico, configuração de modem e agendamento de serviços técnicos externos, porém também efetuava troca de planos, retenção de clientes tudo isso com o auxílio de  programas operacionais onde é possível consultar informações, registrar atendimento, concluir operações de vendas e realizar as solicitações dos clientes (como mudança de endereço e cancelamentos, por exemplo). Com metas a cumprir ligadas a retenção e número de clientes atendidos e satisfeitos no dia.

Recepção ao público. Cadastros de empresas e funcionários. Controle financeiro - fluxo de caixa. Organização de documentos empresariais. Relatórios bancários e emissão de Notas Fiscais.

Cadastros de Pessoa Física e Jurídica. Atendimento a empresas e funcionários terceiros dentro da Volvo do Brasil. Realizar integração de empresas. Organização de documentos e pastas. Controle de Asos e agendas.

Atendimento ao público e clientes. Organização de documentos e pastas. Controle de contas a pagar. Emissão de Notas Fiscais. Atendimento telefônico. Controle pessoal de agendas. Acesso a sistemas jurídicos.

.Recepção de clientes, atendimento e direcionamento de ligações, organização de salas de reuniões para coffebreaks e almoços corporativos, gerenciamento de correspondências internas, convênios e compras

Liderança em projetos de Flow, pesquisa de satisfação ao cliente, projetos e desenvolvimento de treinamentos específicos; expertise antifraude, palestrante em eventos sobre visto americano.

Gerenciamento de carteira de clientes com mais de 400 empresas, gestão de sinistralidade (SLA), análise de contratos e propostas de adesão, atendimento personalizado ao cliente – RH. Também secretária de diretores, cumprindo todas as funções pertinentes ao cargo

Apoio ao Presidente e aos Conselhos organizando a agenda, acompanhamento de reuniões, elaboração e registro de atas, correspondências, ofícios, apresentações, reportes, eventos, seminários, aulas. Planejamento da comunicação interna e ações de endomarketing, atualização de dados e mailing, coordenação de equipe com jornalistas, relações públicas, web designers, criação do manual de uso da logomarca, criação do manual de inclusão da empresa e conteúdo corporativo nas mídias sociais, site e intranet. Contratação e gestão de prestadores de serviços. Gestão de frota de veículos. Gestão e organização de arquivos.

Apoio ao Presidente e Vice Presidente através de acompanhamento de triagem de e-mails, elaboração de correspondências, arquivo físico e virtual, compras de passagens aéreas, reservas de veículos, hospedagem, pagamentos diversos, reembolso de despesas corporativas follow-up de assuntos diversos, organização de reuniões desde a convocação, elaboração de pauta e ata. Organização de serviços bancários, correios, motoboys. Controle de agenda de salas de reuniões e auditórios.

Vivência no planejamento e organização do cotidiano dos sócios diretores e equipe médica, coordenação de compromissos e agenda de reuniões, bem como elaboração de pautas e relatórios, pagamentos diversos, organização dos plantões das equipes junto aos hospitais parceiros, análise de contratos para participações dos profissionais em congressos, Monitoramento de recebimentos de FEE, renovação de documentos junto ao Ministério da Saúde para autorização de TMO, para viabilizar melhores tomadas de decisões e fluidez dos processos internos. Realização de tarefas administrativas gerais, abrangendo recebimento e transferência de chamadas telefônicas, distribuição de documentos, organização de arquivos, cotações de voos para viagens, entre outras atividades correlatas.

Assessoria aos sócios, atendimento aos clientes, compras/orçamentos/vendas, contratação e demissão, contas à pagar e receber, emissão de notas fiscais, acompanhamento processual, organização e coordenação de equipes e eventos, entre outros

Responsável pela abertura/fechamento do estabelecimento, compras/reposição/organização dos produtos à venda, caixa, atendimento no balcão, coordenação de equipe, entre outros

Atendimento ao Diretor Geral e ao Controller. Contas a pagar, conciliação bancária, classificação contábil, preparação de budget, movimentação de caixa, relatórios financeiros, encaminhamento de documentos para fechamento contábil terceirizado. Acompanhamento de processos de importação junto à empresa terceirizada. Administração de benefícios e atualização de Fichas de Registros dos empregados.

Gestão de logística de viagens nacionais e internacionais; confecção de relatórios de despesas de viagens; apoio em reuniões e eventos; organização de arquivo digital; acompanhamento de agenda; traduções e correspondências em inglês para áreas comercial, financeira e diretoria.

Agenda corporativa e pessoal do Diretor Executivo. Acompanhamento de reuniões do quadro diretivo, expedição de pautas, atas e documentos pertinentes. Suporte às atividades relativas aos Comitês Internacionais, logística de viagens, recepção de visitantes internacionais, confecção de Relatórios de Despesas e lançamentos no sistema ERP. Controle de programa de milhagem aérea.

Interface com escritório contábil, para assuntos financeiros e de pessoal. Emissão de notas fiscais. Coordenação da área de Serviços Gerais, controle dos processos de admissão de empregados, acompanhamento de benefícios. Controle de vigência de contratos e atualização de documentos legais. Logística de viagens, rotinas de secretária dando suporte à equipe de 12 pessoas, sendo 2 expatriados.

Atendimento à Diretoria Administrativa e Financeira Acompanhamento de serviços terceirizados de limpeza, copa e motoboy. Contas a pagar, conciliação bancária, movimentação de caixa, relatórios financeiros, aplicações, encaminhamento de documentos para fechamento contábil. Acompanhamento de benefícios e informações para folha de pagamento, recolhimento de impostos trabalhistas, atualização de fichas de registro dos empregados.

Logística de viagem; relatórios de despesas e lançamentos no SAP; organização de eventos; atualização das informações na Intranet; suporte secretarial à equipe da Unidade de Automação. Recepção constante de executivos de língua inglesa e espanhola.

Fui responsável pela organização, planejamento e gestão das atividades, fluxos e processos que afetavam diretamente as finanças da empresa, controladoria, auditoria, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, tesouraria, pagamento de tributos, RH, investimentos e elaboração de relatórios para clientes

• Fui responsável pelo financeiro, compras, vendas, atendimento ao cliente e administração geral da loja

• Eu organizava e controlava compromissos particulares diários, elaborava relatórios, reservava passagens e hotéis para viagens nacionais e internacionais. Administrava as contas pessoais, cartões de crédito, fluxo de caixa, contas a pagar e receber e organizava arquivos entre outros.

Atuo na área administrativa com a parte de facilits, atendimento ao colaborador, setor de compras com controle de estoque de materiais, suprimento e inventário e auxilio na área financeira em atendimento ao cliente, cobrança de inadimplentes e cancelamento de clientes.

Gerenciava a entrada e saída de documentos da área de Fiscalização de rodovias, assessorando o gerente da área de fiscalização e prestando apoio administrativo a 4 fiscais. Organizava viagens, reuniões e eventos. Executava serviço externos de envio de malote e coleta de assinatura.

- Atendimento presencial e telefônico da loja. - Auxiliava os representantes de marcas e a gerencia, com a organização de eventos internos e treinamentos sobre os produtos. - Apresentei ideias para melhorar processos internos que foram efetivas, e trouxeram resultados de satisfação dos clientes com o atendimento. - Responsável pela reserva e entrega de produtos e medicamentos.

- Acompanho a emissão das renovações e de novos processos. - Responsável por manter a organização dos documentos e os manuais atualizados. - Treinamentos de novos colaboradores para funções internas e atendimento aos clientes, seguindo os protocolos da empresa. - Envio de correspondências, malotes, brindes e comunicados fazendo o controle dos envios. - Criação dos conteúdos de divulgação e comunicados gerais internos e externos da empresa. - Responsável pela organização dos eventos da empresa, sejam eles presenciais ou on-line. - Atendimento telefônico e presencial ao clientes. Intermediação dos contatos entre segurado e seguradora.

- Experiência em consultório médico, no atendimento direto com os pacientes, presencial ou por telefone, agendamento e cancelamento de consultas, abertura de cadastros pelo sistema doctorview. - Responsável pelas solicitações de prévias para procedimentos (cirurgias ou pequenos procedimentos no próprio consultório), contato direto com hospitais/convênios para solicitações de reembolsos, preparação de relatórios e emissão de Notas Fiscais para envio junto ao Convênio. - Contato direto com os hospitais, para agendamentos de cirurgias, dos pacientes, envio de relatórios, documentos pessoais, exames e outros, solicitados pelo hospital. - Disponibilidade de horário, quando necessário.

- Sólida vivência como Secretária Executiva de corpo diretivo (Presidência, Vice Presidência, Conselho de Gestão) em empresas de grande porte. - Respondendo pelo suporte profissional e pessoal, gerenciamento de agendas, acompanhamento de compromissos, atendimento telefônico (filtragem, registro, direcionamento e resoluções), planejamento e suporte a reuniões e eventos nacionais e internacionais, elaboração e organização de agenda de visitantes, recebimento e controle do fluxo de documentos que necessitam apreciação dos executivos que assessora diretamente, suporte as reuniões semanais do conselho de gestão, coordenação de eventos internos e externos, gestão da alocação de salas para parceiros e clientes ou interessados, organização e controle de documentos no geral.