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Auxiliar administrativo do setor de Hemodiálise. Principais atividades: Atendimento ao público, controle de arquivo de documentos, responsável pelas cobranças e notas fiscais.

Atendente administrativo de consultório, atendimento ao público, contato com convênios, autorização de exames e procedimentos.

Liderar equipes de fiscalização de baixa, média e alta complexidade, orientar contribuintes sobre alvarás de saúde, promover e proteger a saúde junto ao Município, administrar escalas de serviço.

Atendimento ao público, serviço administrativo, autorização de consultas, exames e procedimentos cirúrgicos.

Coordenador da Recepção de internação e emergência / Ouvidor Principais atividades: Coordenar a recepção do hospital, administrar escalas de serviço, administrar agendas de atendimento médico, controle de ouvidorias.

Coordenação geral de atividades treinamento de equipes tratativas com clientes

Coordenação geral de processos administrativos

Gerenciamento das frentes administrativas e financeiras da empresa, incluído os departamentos de RH, operacional e comercial, criando e revisando processos e instrumentos de trabalho a fim de garantir a máxima eficiência da equipe, com supervisão, delegação e coordenação das atividades de todos os colaboradores que envolvia, coordenadores, assistentes administrativos, zeladores, porteiros, pedreiros, serventes, sepultadores e prestadores de serviços. Responsável pelo recrutamento, seleção, treinamento, conferência e manutenção dos documentos dos colaboradores, fechamento de cartões pontos, conferência da folha de pagamento, gestão do PPRA, PCMSO e PGRS, controle do uso correto dos EPI’S. Gerenciamento direto dos trabalhos envolvendo a realização das exumações, higienização de equipamentos, uniformes e ambientes de trabalho, evitando a contaminação dos colaborados e do ambiente como um todo. Realizando treinamentos específicos garantindo a aplicação das normas da vigilância Sanitária e Secretaria do meio Ambiente. Na area financeira realizava relatórios, para facilitar as tomadas de decisões e planejamentos futuros, assim como os acompanhamentos das movimentações bancárias, previsão de novos gastos, e controle orçamentário, controle das contas a pagar e receber, orçamentos para clientes, atendimento a fornecedores e parceiros e controle e recuperação de valores.

Participação na elaboração da proposta pedagógica da Faculdade, garantindo o cumprimento do plano de ensino conforme as diretrizes determinadas. Ministrando aulas de Comunicação Empresarial, Técnicas de Comunicação e Metodologia, Gestão de Depósitos e Armazenagem, para turmas variadas dos cursos de Tecnologia em Gestão da Qualidade, Logística, Mecânica e Eletrônica, na forma 2 presencial, garantindo o acompanhamento diário dos alunos e cumprindo o plano de ensino da instituição. Participação em Bancas de comissão julgadoras. Participação como palestrante na I Semana Acadênica de Gestão. Implantação da Qualidade no Cemiterio Luterano. 2009. (Seminário). - Faculdade de Tecnologia Tupy de Curitiba.

 Responsável pela Gestão das áreas de atendimento/recepção, rouparia, lavanderia, higienização, SAME, aquisição de materiais e insumos, manutenção de equipamentos prediais e hospitalares.  Gerenciamento dos profissionais vinculados aos setores de apoio técnico da empresa, acompanhando as atividades e aplicando treinamentos, visando obter melhor rendimento e produtividade em um clima de cooperação e satisfação.  Coordenação das compras e estoques de materiais de higienização, lavanderia e manutenção.  Estabelecimento de metas gerais e específicas dentro dos setores de apoio técnico da instituição hospitalar, de acordo com as diretrizes informadas e acompanhamento das ações adotadas.  Implantação de indicadores com foco na gestão de custos e de processos.  Estabelecimento, implantação e acompanhamento de metas de eficiência e otimização na administração de leitos.  Priorização de ações na hotelaria hospitalar, fator de destaque em relação a concorrência.  Atuação na Gestão de pessoas, redefinindo padrões de contratação de profissionais e avaliação do quadro de colaboradores aprimorando os processos de recursos humanos.  Desenvolvimento de forte relacionamento com os colaboradores, visando manter um clima satisfatório e atuação direta na resolução de conflitos, desenvolvendo lideranças e referenciando-as nos valores da instituição.

 Coordenadora de Facilities Atividades realizadas em meu trabalho atual (Notre Dame Intermédica)  Análise, implantação e renovação de contratos SLA e desenvolvimento de planilhas de medição da qualidade dos serviços prestados.  Acompanhamento e análise de contratos de resíduos de saúde. Entender com clareza que tipo de resíduos são produzidos para qualificar os pagamentos de taxas. Experiência com projetos de reciclagem, logística reversa e de cuidados com o meio ambiente, trazendo impactos positivos financeiros e sociais.  Planejamento estratégico de gastos futuros. Ações extremante importantes para o equilíbrio econômico – financeiro de qualquer empresa.  Desenvolvimento de planilhas de aferição de dados de performance e qualidade.  Implantação e acompanhamento de logística no transporte de medicação e materiais descartáveis nas onze Unidades Ghelfond-Intermédica.  Participação integral nas certificações ONA de todas as Unidades Ghelfond-Intermédica

 Realização de Projeto em Consultoria, atuando com Treinamentos sobre higiene, atualização de manual de procedimento de higienização, construção de cartilhas instrutivas de como fazer o trabalho no dia-dia, auxiliando profissionais da saúde.  ONA Organização Nacional de Acreditação, com objetivo de incentivar o setor de saúde para o aprimoramento da gestão e da qualidade da assistência, através do desenvolvimento e evolução de um sistema de acreditação.

Assistente de Hotelaria Hospitalar Auxilio ao supervisor na gestão das camareiras e do setor de rouparia. Organização de documentos, formulários e procedimentos operacionais padrão dos setores de hotelaria e rouparia, vivência em acreditação hospitalar, e auxilio aos setores de higienização e gestão de leitos. Gestão do serviço de achados e perdidos, dedetização, lavanderia e consertos de mobiliário.

Padronização de processos no setor de rouparia, identificando as falhas e apresentando melhorias, redução de 1.000 kg de enxoval lavado mês, redução da taxa de evasão de 9,10% para 2,56%. Padronização dos processos de Gestão de Leitos, identificando falhas e apresentando melhorias, aumento 47% para 85% na ocupação hospitalar. Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS) planejado e implementado a partir de base legal, técnica e científica, com objetivo aos resíduos gerados um encaminhamento seguro e de forma eficiente, visando a proteção humana e a preservação do meio ambiente, redução de acidente de trabalho,redução de 20% no custo com embalagens para descarte. Padronização dos processos da Central de Agendamentos,identificando as falhas e apresentando melhorias,aumento de 50% cirurgias me s Padronização dos processos de higiene e limpeza,identificando as falhas e apresentando melhorias, otimizando mão de obra, redução de absenteísmo. Padronização dos processos da recepção, identificando falhar e apresentando melhorias, atendimento qualificado, ágil e eficaz.

Receber eletrocardiograma via sistema, digitar laudo e devolver via sistema o eletrocardiograma.

Receber, realizar e transferir ligação telefônica PABX.

- Gerenciamento do planejamento de curto e longo prazo das operações de limpeza do hotel - Garantir o status do hotel no sistema Opera para execução de relatórios - Gerenciamento da rotina diária e da equipe - Garantir o orçamento recomendado, planos e objetivos de custos de mão-de-obra - Gerenciamento da experiência do hóspede através de suas preferências

Operador de serviços ao cliente: - Gerenciamento de check-in e check-out no CM de hóspedes individuais e grupos - Gerenciamento de hóspedes, contas de grupos e pagamentos de acordo com os procedimentos da marca - Gerenciamento do inventário de apartamentos no sistema CM - Relatório de análise de disponibilidade, preferências dos hóspedes - Gestão de reclamações e recuperação de clientes - Execução de serviços de Concierge - Treinamento e monitoramento do desenvolvimento de novos colegas de trabalho - Coordenação da rotina diária da recepção - Promoção e inscrição de hóspedes no programa de fidelidade da marca - Crescimento da receita hoteleira através de up-sellings de quartos e cross selling como restaurantes

- Gestão do planejamento de curto e longo prazo das operações de limpeza do hotel - Gestão dos hóspedes VIPs e de suas preferências - Gerenciamento de reclamações em Medallia e HotSOS e ações de recuperação - Liderar a equipe de acordo com a rotina diária - Gestão da limpeza e higienização dos quartos conforme o padrão global da marca - Gestão da experiência dos colaboradores e suas habilidades profissionais - Treinar, supervisionar e orientar funcionários multilíngues e multiculturais - Treinamento de implantação de novos sistemas e procedimentos globais da marca - Trabalho em estreita colaboração com todos os outros departamentos como recepção e engenharia através do HotSOS

Operador de serviços ao cliente: - Gerenciamento de diferentes solicitações de serviços do hotel por telefone registradas no sistema TRITON - Fornecer aos hóspedes todas as informações sobre o hotel e instalações - Gerenciamento de solicitações de clientes como: refeições no quarto, serviços de despertador no sistema MYCROS e LOTUS - Gerenciamento de eventuais reclamações de clientes e ações de recuperação - Gerenciamento e coordenação de relatórios de recepção - Treinamento, monitoramento do desenvolvimento de novos colegas de trabalho

Supervisionava todas as rotinas da administração de pessoal, assegurando os prazos previstos por lei e procedimentos internos. Acompanhava a elaboração da folha de pagamento, rescisões, férias, décimo terceiro, o cálculo e recolhimentos dos respectivos tributos. Elaborava relatórios gerenciais e estatísticos internos. Atuava em parceria com a auditoria interna, recebia e acompanhava o trabalho das auditorias externas e advogados trabalhistas.

Atuava na confecção e cálculo de folha de pagamento, férias, 13º salário, rescisões e seus respectivos cálculos dos encargos (FGTS, INSS, IR); nos processos de admissões e demissões e homologações; controle de ponto eletrônico; fazia a inclusão e exclusão dos funcionários em assistências médica e odontológica, prepara as informações para CAGED, RAIS e DIRF.

 Contas a pagar  Gestão de pessoas, escala de férias, escala de folgas.  Acompanhamento de rotina de rouparia, redução de desperdício de enxoval, inventário de enxoval, SLA de lavanderia, POP de rouparia.  Conhecimento do fluxo de gerenciamento de resíduos e coleta de enxoval hospitalar.  Responsável pelo controle de pragas, paisagismo e mobília.  Conhecimento de diluição de produtos de químicos, FISPQ e equipamentos de limpeza.  Elaboração e treinamento de POP de limpeza e rouparia.  Elaboração do cronograma de limpeza terminal de setores, acompanhamento da limpeza terminal de quartos.  Acompanhamento de limpeza concorrente hospitalar, e técnicas de limpeza.  Cuidado com hospitalidade e experiência do cliente de saúde.  Participação da comissão de eventos, comissão de gerenciamento de resíduos.  Cobertura férias e licença maternidade da supervisão de hotelaria.  Acompanhamento e conhecimento de auditorias internas e externas e realizações de demandas de relatórios de conclusão.